专题：2025年度金石奖暨金融消保优异事例评选。

　　近年来，金融顾客权益维护益发遭到各方注重。关于身处深度转型时期的金融职业，在继续推进金融高质量开展和金融强国建造中，做好顾客权益维护作业至关重要。

　　做好金融顾客权益维护作业，既是构建“大消保”格式的重要举动，也是推进金融职业高质量开展的要害举动。国家金融监督办理总局1月12日举行2025年监管作业会议，提出要更好实行统筹金融顾客维护职责，饯别新年代“枫桥经历”，为金融消保作业打开指明晰方向。

　　有鉴于此，由财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优异事例评选”活动今天正式开幕。本次评选活动事例申报时刻为2025年2月6日——3月6日，将从多范畴评选出金融顾客权益维护的佼佼者，推进金融消保常识与优异事例宣扬，助力进步社会公众金融认知水平与危险防备才能。

　　“愿保金石志，无令有夺移。”不管职业怎么风云改变，财经一直看护金融顾客权益维护的“金石”之“志”坚持不懈，为金融“大消保”格式建造贡献力量！

　　。一、评选主题。

　　本次事例搜集紧扣金融顾客权益维护主题，将从金融职业、广阔金融组织、出色个别从业者等多方面评选出“银职业消保优异事例、信用卡消保优异事例、稳妥业赔付优异事例、反洗钱活动优异事例、便民适老服务优异事例、金融科技立异服务优异事例”六大优异事例以及金融消保优异组织、金融消保优异人物。

　　。二、评选环节。

　　本次活动分为事例搜集与专家评定等环节，终究发生“2025年度金石奖暨金融消保优异事例”名单。

　　1．事例搜集。

　　报名截止时刻：2025年3月6日。

　　2．专家评定。

　　评选委员会由金融组织代表、专家学者等组成。委员会担任拟定评选规范、评定流程，将从事例的典型性、立异性、实际效果、社会影响力等多角度对事例进行评定。

　　评定时刻：2025年3月7日—3月14日。

　　。三、搜集内容。

　　1． 银职业消保优异事例。

　　首要赞誉银职业借记卡、借款、自营理财和银行署理事务、付出结算事务、公民币储蓄事务和公民币办理、外汇等事务呈现胶葛时的优异应对办法。

　　银行总行、分行可进行事例报送，组织可环绕怎么完成投诉的明显下降、对引起胶葛的流程和准则的强力优化、对服务态度质量的针对性改进等方面打开论述。

　　。2． 信用卡消保优异事例。

　　首要赞誉银职业怎么处理好胶葛信用卡胶葛，信用卡面向千家万户，归于“事端多发地”，为金融顾客权益易受损害区。

　　银行总行、分行可进行事例报送，详细论述时，可环绕处理胶葛案子的反应速度的方便程度、处理度上升、触及金融资产规划的巨细等方面打开。

　　。3． 稳妥业赔付优异事例。

　　首要赞誉稳妥职业典型赔付事例，宏扬“稳妥姓保”“服务公民”的精力，显示稳妥业的经济减震器和社会稳定器功用，可涵括机动车稳妥、人身稳妥、农业稳妥、产业稳妥等典型险种的相关赔付事例。

　　各大稳妥组织及分公司均可报送，报送内容中可要点描绘理赔进程，赔付金额巨大、赔付效率高、选用数字化技能等立异赔付方法、触及特别危险及获得客户高满意度等方面都可作为事例描绘抓手。

　　。4． 反洗钱活动优异事例。

　　看护大众产业，勇当稳健运营压舱石。首要针对银行、稳妥职业的反洗钱作业效果事例进行赞誉。

　　银行、稳妥职业总部及分部组织均可进行上报，可环绕反洗钱查询遵循程度的进步、开掘案子数目的添加、体系依据顾客需求所做的优化、终究涉案金额规划的巨额程度进行论述。

　　。5． 便民适老服务优异事例。

　　银发集体是经济开展“新蓝海”，也是金融消保作业中需求要点重视的人群。该事例首要针对银行、稳妥职业晚年金融顾客加强维护事例进行赞誉，以金融之本夯实服务，激起“银发经济”新生机。

　　银行、稳妥职业总部及分部组织均可进行上报，组织报送事例时，可结合晚年集体消保宣教拓宽度拉升、强化晚年集体反诈骗才能进步、进步对晚年集体的金融服务便利性进行论述。

　　。6． 金融科技立异服务优异事例。

　　身处数字化年代，科技金融与数字金融在进步职业服务水平与才能建造中至关重要。银行、稳妥职业事例报送可环绕着金融消保范畴因引进金融科技立异服务手法获得的体会进步进行报送。

　　银行、稳妥职业总部及分部组织均可进行上报。事例叙说可环绕着人工智能、大数据等科技怎么推进金融安全教育遍及掩盖人次、反诈提示灵敏度上升、消保服务智能化改进等要点打开，显示线上线下双引擎驱动的成效。

　　。7． 金融消保优异组织。

　　春风夏雨，宣布消保最强音。首要赞誉银行、稳妥业在消保建造中遵循消保方针、传达消保常识、妥善处理客户遇到的消保疑问、宣教基地建造等方面的典型事例。

　　银行、稳妥总部及分支组织可进行事例报送，组织可环绕宣教基地规划强大程度、客户答疑处理度增加快速、宣扬活动举行广度进行描绘。

　　。8． 金融消保优异人物。

　　“星星之火，能够燎原。”为了宏扬金融正能量，结合各组织报送事例，专家委员会特设“金融消保优异人物”，为在本身岗位上发光发热、辛勤耕耘的金融作业者送上赞誉。

　　。四、报送要求。

　　1．仅接纳总部组织、直属分部报送事例。

　　2．事例报送可按事例布景、详细内容、终究成效、专业人士剖析四部分进行论述。事例方式不限，填写报名表后可额定附其他文字、视频等资料。

　　3．本评选计划旨在进步金融顾客权益维护水平，各单位或个人应照实提交参评资料，不得招摇撞骗。如有违法违规行为，将撤销参评资历并追查相关职责。

　　4．请于2025年3月6日前提交事例。

　　。五、联系方法。

　　投稿邮箱：moneystaff.sina.com。

　　电话：010-62676252。

　　。附件：2025年度金石奖暨金融消保优异事例搜集报名表。

职责编辑：曹睿潼。

内容来源：https://hoangkimngan.com/app-1/coppa italia,http://chatbotjud.saude.mg.gov.br/app-1/significado-de-444

(责任编辑：生活)