315洞悉丨谁在收割“网瘾晚年”？

作者|雨谷。

“爷爷十年前卖房子借高利贷都要上的当，究竟开不开门、权不威望，老铁们随意拿一件开箱测评！”近来，某短视频博主发布的一系列“坑老头钱大赛-开箱视频”招引了不少网友的注重。

视频中呈现的各种“精选国际五十八国钱币收藏”“十二生肖邮票、硬币、剪纸收藏册”，把网友们瞬间拉回到电视购物夸张出售“收藏品”的年代。

尽管电视购物的暴利伴跟着传统前言的式微逐渐消亡，但相似的套路却在直播间被“发扬光大”。不只如此，曩昔在线下经过“听课送鸡蛋”向晚年人兜销保健品的套路，现在也凭借线上直播衍生出了新模式。

当爸爸妈妈一辈沉浸于互联网带来的丰厚内容和快捷日子，成为“网瘾晚年”，他们也成了一部分商家眼里的收割方针。

网瘾晚年，“沉浸”直播间。

广场舞不跳了、麻将也不打了，每天除了吃饭便是躺在沙发上刷手机……当晚年人体会到了网上冲浪的趣味，“网瘾”就不再是年轻人的专属词汇。而跟着越来越多的“网瘾晚年”沉浸于丰厚的互联网内容，他们对内容的留意力也逐渐在电商范畴被转化为购买力。

依据第三方途径QuestMobile发布的《2024银发人群洞悉陈述》数据显现，到2024年三季度，晚年集体月人均运用网络时长已达129小时，其间短视频以35.1%的占比高居运用时长第一，而归纳电商范畴以6.7%的占比位列第四，显现出银发人群在网购方面的潜力正在逐渐开释。

与身经百战、克勤克俭的年轻人有所不同，不少刚刚接触网购的晚年人不看产品详情页，只看图片和视频，这导致“野性消费”与“踩坑不倦”一起呈现在了晚年网购集体身上。

无锡市顾客权益维护委员会近来发布的一份《无锡市中晚年网络直播消费状况查询陈述》显现，近多半白叟每3个月至少消费一次，单次最高消费会集在1000元—3000元。但其间有52.1%的受访者遭遇过货不对板、虚伪宣扬的问题。

无锡日报在对这份查询陈述进行报导时还说到，63.1%的晚年人因喜欢直播间的互动气氛挑选消费，特别是一些途径标示“看视频看直播领红包”等话术，用户每日报到、观看短视频与直播等行为，可以领到现金红包或金币作为报答，条件是绑定银行卡、支付宝、微信等，这也为晚年人后续的网购行为打通了付费条件。

来自广东的Haha奉告惊蛰研讨所，她的父亲近年来沉浸于直播间买买买，从宣称价值十几万的国产手表到文玩古钱币，以及与传统文化、文人雅士牢牢绑定的沉香，均有“涉猎”。

“之前我爸还兴味盎然跟我夸耀他抢拍到的古玩，觉得买这些可以增值，也听不进他人的话。由于真实受不了我唠唠叨叨，那些标价大几百、上千的手表终究只留下了他戴在手上的，其他悉数退掉了，文玩和沉香也退掉了一部分。大略估量，剩余的产品价值也超越1万元了。但现在我发现他还在买，我感到很无力。”。

来自湖北的小悦，也在交际途径上共享了自己母亲在观看直播时愈加魔幻的“上圈套阅历”。

依据小悦的描绘，自己的母亲在直播间买到过宣称可以医治心脏病的“日本投降书”，由巴黎奥运会冠军转售、孩子考试可以加分的金牌，“贪官”家里偷出来的金条。此外，还有不少标价399元到999元不等的古钱币、留念摆件和留念邮册。尽管这些产品在年轻人看来现已满足离谱，但在主播的剧情演绎下，晚年人却对其价值毫不怀疑。

Haha与小悦的阅历并非个例。今年年初，中心广播电视总台我国之声就曝光了晚年人在直播间购买“假古玩”上当受骗的事例。报导中说到，一些直播间先用贱价的日子用品招引白叟点击观看，然后再用话术渐渐引导他们购买假古玩等产品。而主播们的诱导话术，没有最离谱只要更离谱。

例如主播会介绍“古玩”的来历是“某某墓穴”，而且是“传世瑰宝”，现在贱价购买，未来有望不计其数倍地增值。层层套路和诱导话术的影响下，一部分晚年人对直播间的内容和产品毫不怀疑。即使亲属后续请专家出具了判定陈述，奉告白叟买的古玩均为近代仿品，一些白叟也不为所动，乃至认为是亲人想“断其财源”。

摄生保健品，“藏”进私域直播间。

除了巴望“一夜暴富”，晚年人对健康的注重也给了不法商家经过直播牟利的时机。

据新华社2月24日报导，现在现已有专门套路晚年人的“直播摄生局”：先以摄生科普短视频引流，招引晚年人跳转微信加群；然后，群里“教师”经过展开公益直播课、设置有奖问答等，不断强化其对产品的认知；半个月后，群里开端推销产品，还有“托儿”协作演戏，诱导晚年人跟风购买。

在黑猫投诉途径上看到，与“晚年人直播”相关的投诉已达近千条。而在很多投诉内容中，“私域直播间”由于更具隐蔽性，引起了惊蛰研讨所的留意。

《我国顾客报》3月4日头版报导了“私域健康直播间”运用促销信息或促销活动招引晚年人观众，然后凭借剧本兜销熊胆粉的典型事例。报导中说到，一些直播间经过发布“艾草枕免费体会新品体会没有套路包邮到家”“血压计9块9带回家”等促销内容，招引晚年人增加客服人员的企业微信账号，随后被客服拉进“私域健康直播间”，而且要求每天听课打卡到达必定天数才干排队收取礼品。

此外，《我国顾客报》的记者发现直播间里的录播视频有时间约束，只允许当天看。而企业微信账号的联络人替换频率较高，有时还未到达要求观看天数的一半，直播群就解散了。因而，晚年顾客盼望学满周期后完结免费体会、贱价收取礼品的希望难以执行。

除了免费礼品的引流套路，直播内容也是戏剧性拉满：开头先介绍药厂和产品，解说产品功用和产品数量有限；然后药厂老板和主播演呈现场商洽而且两边谈崩；终究药厂老板依然挑选在直播间降价出售熊胆粉，而且给出特别优惠。原价2800元/盒的药王级紫金熊胆粉，直播砍价并补助九成后，终究价格为198元/盒，而且买10盒还送3盒，一起额定赠送1盒安宫牛黄丸。

为了着重产品功用，直播期间，主讲人还与多名患者热线联络，不管患者有什么样的疾病，主讲人都表明很合适服用熊胆粉。《我国顾客报》经过查询发现，直播时呈现的药厂老板自称姓赵，但产品的出产企业并无赵姓股东、总经理，因而直播间呈现的所谓“药厂老板”身份存疑。

值得留意的是，惯例直播带货的转化途径，一般是先用内容招引满足多的用户，再凭借主播话术完结产品的出售。而私域直播则是经过自动收窄进入直播间的流量进口，只让一部分契合“条件”的用户接触到产品，不光可以完结精准收割，一起更难以被“发觉”。

“XX优选”，专坑网瘾晚年？

据惊蛰研讨所调查，私域直播间里不只保健品众多，米面粮油等各种日用品也在凭借私域直播贴上了健康、摄生的“标签”，以超出商场规范的价格收割晚年顾客。

依据网友们的描绘，这类一般名为“XX优选”的私域直播间采取了与“熊胆粉”相似的运营套路，先是用“免费领鸡蛋”等小福利招引晚年顾客进群听课，然后要求每天听课打卡、做笔记、答复发问。不过，比照纯线上运营、首要出售各种“神药”保健品的“私域健康直播间”，这些私域直播公司还开设有线下门店，不只出售保健品，还售卖一般食物。

惊蛰研讨所依据网友供给的信息，找到了其间一家名为“X科优选”的企业。官网材料显现，该企业定坐落社区新零售供应链公司，现在现已具有5000多家零售型实体协作门店。惊蛰研讨所用地图APP查找公司称号发现，该公司在北京市有72家门店，在上海市有70家门店，在武汉也有47家门店，可是门店规划遍及只要一般便利店巨细。随后，惊蛰研讨所就近前往邻近一家门店进行实地看望。

惊蛰研讨地点“X科优选”的线下门店内看到，店内摆放的产品数量不多，但品种稠浊，既有酱油、醋等调味品，大米、羊奶粉等食物，还有铁棍山药肽粉、灵芝孢子粉等听上去像是保健品的产品，给人一种既像日子超市，又像保健品专卖店的感觉。

惊蛰研讨所还留意到，店内不管是食物仍是保健品，大部分产品的单件价格都在百元以上，而店内最廉价的产品是一款340毫升容量、标价29.8元/瓶、产品规范为GB/T18186的“纯生酱油”。

为了比照产品价格，惊蛰研讨地点线下商超和电商途径均查找了该款酱油产品，但未找到同款产品，只在托付出产方的电商官方旗舰店找到了另一款相同选用GB/T18186产品规范，且同为340毫升容量的“纯生酱油”，但这款产品的标价为10.75元/瓶。

一起，惊蛰研讨所还在线下商超发现，相同标示GB/T18186产品规范的其他品牌酱油产品，大多数选用了容量更多的500毫升包装，但价格最贵的不过17.9元/瓶，最廉价的仅为6.99元/瓶。一款只在线下特定途径出售的酱油，价格却可以远超商场上其他知名品牌的产品，这种共同的出售方法引起了惊蛰研讨所的注重。

在与店员沟通的过程中，对方奉告尽管该款“纯生酱油”的零价格为29.8元/瓶，可是假如参加团购可以享用4瓶29.9元的团购价。别的该公司的产品没有线上出售途径，只能在线下购买，因而购买产品必须先入会。可是入会会员需年满55岁，而且每天需求准时观看直播。

惊蛰研讨所托言家中白叟身体不方便，问询工作人员可以共享直播链接用于观看直播，遭到了店员回绝。随后在查找相关材料时惊蛰研讨所发现，该公司一般运用第三方直播途径进行直播，每次直播前会将直播链接及暗码共享至会员微信群，因而没有固定的内容账号和固定的直播间链接。

除了产品零价格格偏贵、只面向55岁以上人群等要求外，惊蛰研讨所还留意到，店内听上去像是保健品的产品其实是食物。例如一款名为“GK小分子纯肽”的产品外包装上没有保健品专属的“小蓝帽”标识，在“产品类型”一栏清晰注明为“运动营养食物”，产品规范代号以及出产许可证也均为食物用编号。

给食物取一个相似保健品的称号，恐怕会让一部分顾客对产品成效产生误解，但这种行为是否存在片面成心，尚难结论。不过惊蛰研讨地点查找相关材料时又发现了一些“蛛丝马迹”。

2024年8月11日，上海电视台新闻归纳频道一则题为《糖块变身“健康产品” 夸张成效“收割”白叟》的报导中说到，有晚年顾客花费了近3000元购买了“X科优选”线下门店出售的一款健康产品，而且对产品宣扬的降血压、降血脂等效果毫不怀疑，乃至还要将家人长时间服用的药品替换成该款健康产品，而新闻中呈现的这款产品相同是没有保健品“小蓝帽”标识的“运动营养食物”。

比照卖货靠演技的惯例直播间，“私域直播间”的特色在于封闭性、隐蔽性极强。不只监管部门难以实时监测直播内容，由于暂时直播间“打一枪换一个地方”，很难留下痕迹，顾客在过后维权时也愈加难以举证。

别的，一部分晚年顾客由于对产品成效产生了“误解”，形成了继续、很多购买，但“私域直播间”出售的并非“三无”产品，所以相同很难从法令层面根绝这种出售方法，防止更多顾客遭到不法商家的损害。

由于缺少有用的监管办法，“XX优选”们依托私域直播运营和线下门店加盟，经营规划不断扩大。单个共享私域直播经历的帖子中说到，“X科优选”作为头部企业，其年销量超越100亿，还有不少年销量超越20亿的企业。

事实上，现在关于私域直播间的办理，很大程度上依赖于途径监管。

3月7日，微信安全中心发布公告称，近期收到用户投诉，部分打着“摄生”“科普”“公益”旗帜的微信群，存在经过发布H5链接诱导用户跳转外部直播间的行为。这些直播间借教学摄生常识，运用晚年人巴望健康的心思，夸张相关产品成效，诱导晚年人高价购买“摄生”类非处方药或保健品。

关于上述行为，微信表明将依法进行处理。若外部链接中的直播内容触及违规发布医疗、药品、保健食物等信息，微信端会约束链接拜访，一起途径会结合用户投诉依据加大对此类违规账号的处分力度。

需求提示的是，关于广阔晚年顾客及其子女来说，途径介入仅仅亡羊补牢。不管是“剧情直播间”仍是私域直播间，晚年人之所以会沉浸其间，归根到底仍是由于退休后社会联络开裂、交际间隔变远，很简单莫衷一是，挑选在网络国际找到心思寄予。

要想协助晚年人“改掉网瘾”，一方面需求丰厚晚年人的日常活动，保持和拓宽新的社会联络，另一方面则需求子女增加对晚年人的陪同，在实际联络中供给心情价值，进步晚年人的存在感、幸福感。假如实际日子满足精彩，晚年人也不用沉湎于网络无法自拔。

*文中Haha、小悦均为化名。

*本文为惊蛰研讨所X汹涌号·湃客财经联合出品。

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