游客发表
2009年，美国闻名披萨品牌Domino's曾经历过一次史无前例的危机。彼时，顾客以为这家品牌的披萨糟糕透顶，甚至有差评表明“饼皮吃起来像纸板”。
在了解商场反应后，Domino's第一时刻开通了交际账号与顾客交流，并依据反应，改进了制造配方和工艺；之后更特地举行试吃会，约请批评者参加品味，进一步了解他们对披萨口味的定见。就这样，Domino's成功改变了局势。
用户主权年代，该事例很好地诠释了品牌倾听用户声响的重要性。多元化的消费趋势下，任何单独面的供应都无法确保一定能满意用户需求。品牌在供给体会之余，还要不断评价用户对产品的实在反应，才干继续前进。
而这样的品牌并非个例。作为相同长于倾听用户声响的品牌，小熊电器的生长经历，恰是一部品牌与用户同频共振的“回忆录”。从18年前确保饮食安全的酸奶机，到打破“功率和口感”枷锁的铁铁煲、清扫清洗妨碍的可拆洗破壁机……小熊电器总能精准掌握每一代用户的主意，去立异研制满意他们需求的产品。
回看来时的路，本来用户，一向都是小熊电器坚持品牌立异力的构思来历。
用户需求怎样的产品，交给用户自己决议。
2024年11月28日的感恩节当天，小熊电器官微的一则推送引发了不少用户重视。在《给熊粉的一封感谢信》中，小熊电器不只感谢了之前留言给出产品主张的用户，更惊喜的是这些主张，现在现已全部履行到了产品上。
比方针对迷你洗衣机产品，一番星用户说到“想要双桶的洗衣机，一个洗自己的内衣，一个洗老公的”；Mia用户也表明“迷你洗衣机每次都要晒它，否则会发毛”。小熊电器观察到用户诉求后，研制了小熊电器双舱洗衣机。它支撑双舱独立分洗，不只做到双舱洗烘一体，还首创可拆卸清洗内桶，从源头坚持洁净，让清洗更高效、更健康。
还有针对小红帽用户“破壁机刀片难清洗”的痛点，小熊电器研制了可拆洗破壁机，刀头可轻松拆下，杯体可泡，清洗简略，不留卫生死角；对小虎用户说到的“加湿器噪音”问题，小熊电器带来了无雾加湿器R1，并取得 CHCT“家用电器睡觉级低噪声”认证，可确保夜晚运用也不影响睡觉……。
此时，“与用户共创”的企业信条，在小熊电器与用户的交互中得到了具象化的表现。长久以来，许多品牌都在思索，怎么确保立异能实在满意用户所需而非品牌自嗨。小熊电器此番带来的启示在于：他给到了用户产品立异的参加权。经过听取用户的实在定见和主意，反哺研制立异，做到立异“从用户中来，再到用户中去”的良性循环。
究竟没有任何品牌比用户更懂用户。聪明的品牌会自动容纳这些不同的声响，将主张、反应转化为完善本身主意、开发产品想象力的东西。就像当年听取用户主张规划了不分正反面充电孔的苹果公司，还有每年在官网搜集用户构思的玩具巨子乐高，现在的小熊电器，也在这条与用户共创的路途上步履不断。
不过将反应履行到规划图纸上并非易事。表面上是战略履行的上通下达，实则检测的是品牌背面的研制才能。这也是小熊电器勇于听取用户声响的底气。根据多年来研制实力的沉积，小熊电器现已建立了三级研制系统，坐拥10多个研制团队超400名研制人员，能够针对用户需求和商场趋势，做出精准快速的产品立异。现在，小熊电器自主研制超80个品类，900多款类型，包括洗护、相聚、摄生等全场景体会，继续为用户带来轻松愉悦的质量日子。
在全场景计划中，找到抱负的日子方式。
许多人猎奇，为什么刚满18岁的小熊电器，能够在短短十几年的时刻收成很多品牌拥趸？除了用户思想的立异理念，还有其应对用户需求改变做出的前瞻布局。换言之，为用户研制满意的产品，仅仅读懂用户的先手棋；打造全场景质量日子，才是小熊电器在同质化的商场环境中，构建品牌差异化优势的胜负手。
拿吃饭这件小事来说，用户寻求的不只限于吃什么，还有简略的烹饪、食物的口感、以及厨具清洁和厨房清扫的省心无忧。这不是几个产品功用就能满意的，而是一整套日子流程。观察到这一点，小熊电器及时转变了战略思路，挑选把场景计划融入到用户日子，让不同用户集体，都能在小熊电器的全场景计划中，找到抱负的日子方式。
正如对一个职场打工人而言，劳逸结合通常是最舒服的作业节奏。但有时很多的作业任务让人难以喘息，使人变得极度焦虑疲乏。为此，小熊电器为打工人带来了职场摄生解决计划。早上来到公司，只需用小熊电器摄生壶煮上一泡清茶，就能在茶香四溢中唤醒一天的状况；下午疲劳感到达峰值，能够用小熊电器咖啡机制造几杯美式，约请几位搭档到野外饮咖闲谈，舒缓疲乏之余，还能拉近搭档间的交际间隔。
作业之余，美食相同不行孤负。尤其是当下人们遍及宠爱聚餐，有人爱吃火锅，有人爱吃烤肉，众口难调时，好好的聚餐终究或许不欢而散。为了让咱们都能吃到心仪的美食，小熊电器打造了纷歧样的相聚体会。当再呈现众口纷歧的状况，只需拿出小熊电器多功用叠叠锅，一锅就能搞定涮烤蒸焗等多样美食，确保每个人都能吃得尽兴。吃完后，再用小熊电器可拆洗破壁机制造几杯鲜榨果汁，与朋友边喝边聊中，尽享空闲韶光的惬意和松懈。
不只于此，还有便利宝妈喂食宝宝的轻松喂食解决计划，以及统筹通勤和饮食的养分早餐体会……经过这些计划体会，咱们不难看出小熊电器的战略目的：在做好产品的基础上，经过建立全场景解决计划，去扩大用户轻松、愉悦的体会价值，为用户翻开质量日子的最佳进口。
立异赢得用户历来不是一句废话。在小家电这样的商业红海中，同质化的产品以及职业周期性动摇都在加重工业格式的竞赛态势。取胜的要害不在于品牌能做到什么，而在于用户能得到什么。小熊电器想用户之所想，从研制满意用户需求的产品，到全场景日子的质量提高，每一步都是环绕用户做立异，由此才赢得了用户的芳心。
而环绕用户立异注定是一条绵长的路途。觉察到趋势的品牌们，早已踏上了征程。