雷达财经鸿途出品 文|彭雪 编|深海。

近来，喜爱网被曝“触景生情、多家门店闭店”，在网上引发广泛重视。

3月24日，喜爱网在微博发布《顾客权益保证作业声明》称，任何门店封闭均系正常优化，不让会员权益受损。

值得一提的是，早在2024年的3月15日，央视“3·15”晚会就曝光了多家婚恋渠道使用焦虑收割顾客的乱象。其间，喜爱网、世纪佳缘、爱情课等婚恋渠道被点名。

广东省深圳市商场监督办理局南山监管局对央视曝光事情进行调查后，责令喜爱网中止违法行为，处170万元罚款。

雷达财经注意到，在2024年喜爱网发布致歉声明后，仍有很多网友投诉喜爱网服务中止、退费困难、门店封闭。

喜爱网回应称闭店系正常优化，不让会员权益受损。

近来，喜爱网被曝在昆明呈现“触景生情、门店闭店”，在网上引发广泛重视。此外，在西安、上海、温州等地，喜爱网也被曝呈现闭店状况。

3月21日黄昏，喜爱网官方回复表明，西安一门店封闭系正常运营调整，悉数会员服务已妥善组织至新的服务团队。但并未就其他当地闭店进行回应。

3月24日，喜爱网发布《顾客权益保证作业声明》称，近来，单个协作商运营问题引发大众重视，喜爱网对此高度重视并全面打开核对整改。

喜爱网称，任何门店封闭或协作商调整，均为公司正常事务优化，不影响喜爱网的全体运营和会员服务。现在，喜爱网悉数事务均正常有序打开，用户权益保证机制全面收效中。

喜爱网许诺，绝不放弃任何客户职责与合同责任，不管协作商怎么变化，公司将严格监督服务质量，保证悉数已签署的婚恋服务协议得到完好实行，不让任何会员权益受损。

值得一提的是，早在2024年的3月15日，央视“3·15”晚会曝光了多家婚恋渠道使用焦虑收割顾客的乱象。其间，喜爱网、世纪佳缘、爱情课等婚恋渠道被点名。

报导称喜爱网在供给婚恋居间服务中经过伪造契合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛钓饵”，再依据客户的消费习气、存款等信息，使用年纪焦虑、生育焦虑、离婚后小孩的感触等痛点，让客户把婚恋渠道当成仅有期望，然后诱导顾客购买价格动辄上万元的会员服务。

当日晚间，喜爱网官方在微博发布致歉声明。

声明称，针对央视“3.15”晚会报导的关于喜爱网存在的相关问题，喜爱网已在第一时刻建立专项小组，采纳最严办法，全面深入调查并当即处理相关问题。

随后在2024年12月30日，国家商场监督办理总局官网对外发布七起网络不正当竞争典型事例，其间包括深圳市商场监督办理局南山监管局查办深圳市喜爱网信息技术有限公司虚伪宣扬案。

喜爱网因经过后台办理体系主动推送预先修改的固定模板信息，在营销中存在夸张会员人数、向注册用户发送虚拟信息以及宣扬虚伪事例等违法行为，以诈骗、误导的方法增强用户对当事人征婚渠道的认知度及客户黏性，构成选用虚伪或引人误解方法进行商业宣扬，对顾客形成利益损害。

广东省深圳市商场监督办理局南山监管局责令喜爱网中止违法行为，处170万元罚款。

屡遭用户投诉。

雷达财经注意到，在2024年喜爱网发布致歉声明后，仍有很多会员投诉喜爱网服务中止、退费困难、门店封闭。

在黑猫投诉查找喜爱网，显现有4679条投诉。

其间，李女士在投诉中称，2025年1月16日被广州市喜爱网作业人员忽悠，交了6120元会员费，交完钱半小时左右下楼后头脑清醒过来感觉不对劲，立马回来要求退款，他们容许全款退回，由于并没有承受他们任何服务，但直至3月1号仍然没有退款到账，并且之前的服务人员悉数现已联络不上。

此外，3月5日，有网友投诉称，在2024年1月12日在重庆解放碑喜爱网线下门面花了20160元购买了为期6个月的服务，其时并不想花钱购买线下会员服务，可是出售人员软磨硬磨，不断给网友洗脑，终究让网友付了钱。付钱今后由于个人原因时刻暂停了几个月，现在是2025年4月11日到期，在挨近5个月的服务期中总共才组织了8个女人和网友碰头，服务不活跃，不到位。

该网友还称，喜爱网收费不透明且随意，据他其他人半年才5000元，网友对收费规范表明置疑。2025年春节之后，线下门店也撤销了，只要深圳总部给网友电话服务，服务愈加不到位。网友随后要求洽谈退款但喜爱网不同意。

天眼查显现，喜爱网曾用名：深圳市中友信息服务有限公司 ，建立于2004年，坐落广东省深圳市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册本钱1000万人民币，超过了94%的广东省同行，实缴本钱1000万人民币，并已于2017年完成了并购。

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