众安稳妥发布2024年ESG陈述，五大战略方向打造可持续发展“要害引擎”
作者:经济 来源:生活 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-05-26 02:39:02 评论数:
4月25日音讯（报导：李楠）近来，众安在线（06060.HK）发布2024年ESG陈述。2024年，众安坚持秉承“科技驱动金融，做有温度的稳妥”，以严厉合规运营、做有温度的稳妥、注重人文关心、同享绿色生态、回馈社会民生作为实行环境及社会职责、饯别ESG理念的五大战略展开方向，打造出本身长时刻可继续展开的“要害引擎”。
AI赋能。稳妥价值链。，助力绿色与普惠产品展开。
众安在线经过AI科技把“绿色、普惠、数字”高效融入稳妥价值链各个环节，在可继续展开范畴获得长足进步。
2024年，众安稳妥中心系统“无界山”全年处理保单197.32亿张，承保主动化率提高至99%，充沛展示了其科技驱动的运营功率。此外，公司运用干流大模型和自有数据铸造AI中台，整合与输出AI才能。众安布置超越70个活泼机器人掩盖AI客服、健康问诊、AI理赔等场景，还搭建了掩盖全流程、全量100%的AI质检，构建动态危险屏障。
众安在线AI技术的全链路应用在低碳运营的基础上，大幅提高了服务功率。例如，健康险智能理赔系统完结了资料主动分类、发票辨认和控费审阅，直赔+快赔主动化率达59%，最快15秒即可完结结案，电子发票掩盖全国31省3.4万家医院，一起增强了理赔审阅风控才能；针对车险客户推出的视频报案服务，经过长途辅导缩短了40%的报案时刻。此外，数字人直播技术的引进，根据AI生成的虚拟主播支撑多场景营销，使产品宣扬更生动合规，人工成本明显下降。
在产品端，众安聚集普惠与绿色两大主线，亲近重视气候改变、健康、人口结构改变、城市化等范畴的新式危险，并将其融入产品设计开发中，满意不同人群的危险保证需求。
2024年，众安以用户需求为中心，经过科技赋能打破传统稳妥鸿沟，不断丰厚健康生态的稳妥产品和服务，为满意外来务工人员等新市民危险稳妥需求，众安已推出超 40 款新市民。
服务相关稳妥产品；针对中小微企业，咱们推出数十款中小微企业稳妥，服务超100万跨工作小微企业。绿色稳妥方面，2024年，公司首要经过26个绿色稳妥条款，承保保单超851万件，保费收入3.37亿元，其间，新能源车险事务同比增加188.4%，商场份额位居工作前列。
除了加强本身数字化才能建造，众安还活跃与工作共享数字化展开经历，推动工作展开。2024年，众安科技输出事务继续开辟国内外商场，助力全球多个工作客户的数字化转型进程。
据守。低碳运营。，绿色金融与。负。职责出资协同演进。
众安将“双碳”方针归入战略规划，以低碳运营与负职责出资协同演进，方案2030年完结运营层面碳中和。
在绿色运营方面，众安将“双碳”方针归入战略规划，建立2030年完结运营层面碳中和。经过LED照明全掩盖、智能空调系统优化、无纸化工作等办法。
在绿色出资方面，众安活跃探究立异，将ESG因子整合融入出资全生命周期，布局“碳中和”等相关范畴，促进工业社会低碳绿色转型。出资端方面，众安构建ESG出资结构，一方面继续制止新增信任方案和债务方案出资“两高一剩”工作，扫除与ESG理念相悖的出资方向。另一方面深化发掘新能源、双碳等相关概念下的出资时机。公司经过股票、债券、基金、资管产品等多途径参加绿色出资，完结各出资种类和出资东西优势互补，构成既与种类特性相符、又掩盖绿色出资大局的战略组合。
值得一提的是，公司已正式签署联合国环境署（United Nations Environment Programme，UNEP）《可继续稳妥准则》（Principles for Sustainable Insurance，PSI），许诺并饯别PSI的四项准则，这一举动标志着公司在世界化可继续展开进程中迈出坚实一步。从融入稳妥价值链的可继续理念，到亮眼的事务数据体现，再到世界层面的职责许诺，众安在饯别可继续展开理念、承当社会职责、支撑绿色金融服务展开、寻求本身绿色低碳展开的过程中，展示出中国金融企业的社会职责担任。
凭仗在ESG范畴的厚实耕耘与立异实践，众安收成了商场与工作的必定，在ESG评级与荣誉方面体现亮眼。2024年，其MSCI ESG评级从BB提高至BBB，Wind ESG评级安定保持在BBB水平；公司还荣获“最佳ESG立异奖”“普惠稳妥成就奖”等多项工作认可，显示了其在可继续展开范畴的标杆位置，相同充沛展示出全球商场对其ESG高水平展开的认可。
担起社会职责，饯别有温度的稳妥。
众安致力于将公益实践与企业「稳妥+科技」的业态进行有机交融，在环境维护、金融常识宣教、普惠稳妥、自愿活动等范畴活跃发力，回馈社会民生，以实际举动饯别“做有温度的稳妥”企业任务。
在公益实践层面，2024年，众安经过技术立异与服务优化，将稳妥保证功能与社会公益需求深度交融，成为企业饯别 ESG 理念的生动注脚。众安接连四年携手千岛湖水基金展开“看护千岛湖”举动，依托稳妥专业才能，向维护队每位看护员送出每人最高 130 万元保额保证；面临飓风“魔羯”和“两广”汛情，依托智能理赔系统，第一时刻注册理赔绿色通道，完结快速定损、高效赔付，最大极限削减客户财产损失。
在顾客权益维护层面，众安不断强化安排办理，继续晋级服务形式，提高客户服务才能，真挚倾听客户声响，丰厚客户定见反应途径，力求全方位提高顾客满意度。
众安稳妥亦视职工为名贵的财富和展开的柱石，构建起全方位的职工关心系统，活跃为职工供给发明美好生活的才能和时机，为职工供给杰出的薪酬福利、相等健康的工作环境、公正有用的提升机制和丰厚多元的技术训练，着力打造高质量人才队伍，拓展工作展开空间，让人才价值与企业展开同频共振。
展望未来，众安将凭借绿色科技赋能稳妥事务，探究AI与绿色稳妥交融，推出符合环保需求的产品，让每份保单助力绿色展开。出资上，众安推动绿色金融与负职责出资，引导资金流向环保低碳项目，助力社会低碳转型。新征途中，众安将继续紧扣用户需求，稳步推动可继续展开战略，活跃实行社会职责，为股东、用户发明更大价值，携手各方迈向绿色可继续未来。