网友请求退机票收到近七千元代金券 携程称系航司政策规定

快科技1月15日音讯，据媒体报道，近来，有网友反映称，他在2024年11月，经过携程购买了12月21日的往复世界机票，总价为。8279元。人民币，由日本乐桃航空公司承运。

但始料未及的是，在接近动身前，他的签证出了问题，导致行程不得不撤销。为此，他在12月17日，向携程洽谈退款，没想到只收到68元现金和航司价值约6824元的代金券。

同日，携程工作人员表明，退款仅支撑航空公司代金券是航司拟定的退票规矩，渠道无法左右，已在购买页面和退款页面清楚标识。在收到该网友反应后，渠道也屡次与航司洽谈，但航司以政策规定为由回绝交还。

一怒之下，该网友托付律师调停该起胶葛。对此，在1月14日，携程工作人员做出最新回应，携程作为渠道，已在购票页面运用橙色字体提示顾客留意“部分行程不得退票、全程不得改期”“退款或许仅支撑航空公司代金券”等事项；

另外在《退票收费规矩》中，也清晰“航空公司要求，如有退款支撑退代金券”“部分情况下，航班变化后或许发生手续费”。等留意事项。

此事一经曝光，引起了广阔网友热议。大部分网友都以为航空公司条款归于霸王条款，都很怜惜这位网友的遭受。

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