美团的AI故事，现已敞开了

文｜董二千。

修改｜杨旭然。

单从财政成果来看，美团2024年的体现无疑是令人满意的。上一年美团总收入同比添加22%，到达了3376亿元人民币的规划。年度买卖用户数超越7.7亿，年度活泼商家添加至1450万，而且用户的均匀购买频率也到达了新高。

在财报会议上，美团管理层要点着重了美团的两点改变：

其一是美团的“生态协同”，即美团根据用户洞悉的安排调整，去推进内部各事务板块之间的交融，“进一步整合不同事务线的全部资源，为商家供应更丰厚的商业根底设施和流量支撑。”。

如美团将原先仅针关于外卖的神会员晋级，扩展到到店等事务，将高质量的外卖用户引流至到店商家。现在，参加“神会员”的到店酒旅商户占比已超越70%。

其二，是特别着重了要将科技才能深度融入本地日子服务与零售事务，用科技衔接人与产品和服务：

“在坚决执行咱们的零售+科技战略的一起，咱们将活跃出资并加大对人工智能、无人机配送、自动驾驶配送服务车辆等前沿技能的出资，并加快这些技能的运用。”。

这次财报会议是美团初次具体对外发表其AI战略，依照王兴所总结的，“。美团关于AI的战略是进攻，而不是防卫。咱们会运用咱们所具有的全部来测验进攻，自动去在AI方面完结咱们的领先地位。”。

本文是来自《巨潮WAVE》内容团队的深度价值文章，欢迎您多渠道重视。 。

01 协同。

美团曩昔曾多次着重，高频（运用）比起低频是有天大的优势，由于你取得的与用户触摸时机更多。

美团生态协同的体现之一，正是高频打低频战略，典型的便是其酒旅事务的开展。美团根据外卖事务巨大的用户基数，为酒店预定事务供应了巨大的流量根底。一起外卖事务向酒店事务的转化本钱，也远低于OTA渠道的获客本钱。

现在，美团这一高频事务的优势益发显着。交银国际数据的信息显现，2024年，美团外卖商场占比高达65%，远高于其他渠道，这为美团带来了很多的高频用户运用。

2024年头，美团将曩昔相对独立的作业群进行了整合：对到家作业群、到店作业群、美团渠道、根底研制等进行整合，并命名为“中心本地商业”板块。

尔后不久，美团“神会员”全面晋级，正式打通外卖服务、美食团购、酒店住宿等多个环节，有媒体报道称，美团将此次晋级在内部列为最高的“S级项目”。

而美团管理层也对这一动作表明认可：

“晋级后的‘神会员’项目，将咱们高质量的外卖用户流量导向到店商家，协助他们进步营销功率并促进买卖。咱们在供应端的安定优势协助咱们进一步进步了顾客的心智比例，并推进了事务添加。” 。

美团在外卖事务上构建了极深的根底设施壁垒。美团研究院最新调研数据，全年月均有单骑手数量为336万，这为一系列事务探究形成了交给根底。

这些根底设施的复用，正是美团生态协同的另一体现，如近两年飞速添加的闪购事务。国信证券的数据显现，美团在即时零售商场的浸透率现已到达60%，而且还在继续进步。

美团财报中也说到：2024年，美团闪购继续拓宽优质供应，为顾客供应“30分钟万物到家”的购物体会。到2024年底，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达到协作。

02 可继续。

系统内的协同之外，确保商家、骑手和顾客这个大生态的安稳，也是美团的要害课题。

在商家端，美团正。简化营销办法、反内卷，发明健康的营商环境。2024年12月，美团启动了商户助力方案，投入 10亿商户助力金，支撑优质商户的探究立异，现在已有3.8万家收到“真金白银”的现金支撑。

如1981年就已开业的广州“西关明记”肠粉店，多年来一向扎根老城社区，遭到很多门客追捧。“餐二代”陈静仪接手后，门店也进行了数字化改造。随后这家肠粉店走出了老城社区，月订单量打破1.3万单，美团在这个过程中给予了5.7万元的支撑。

在骑手端，美团全国范围内高频骑手的月均上一年收入在6650元至9344元之间。其间，乐跑骑手（即技能齐备，可娴熟完结跑单任务的骑手）在北上广深等高线城市可达11547元。

一个典型的样本，是在内蒙古四王子旗送外卖的乌和特格琪，这份作业让她每月收入5000多元，曾经历来舍不得为自己买东西的她，前阵子花了一千多元买了一盒全套的化妆品，“送外卖三年了，县城教育资源好，我要过来陪孩子读书。想找一个收入不错，能随时回家、离家不太远的作业，真实太难，好在当骑手能够满意这些条件。”。

顾客端，美团最重视食品安全系统建造。美团近期上线了“明厨亮灶”专区，在全国大力推广“阳光厨房”，为参加商户供应硬件设备和补助、渠道流量歪斜等支撑。

美团管理层将其总结为“共赢生态”：“咱们会坚持对生态系统的投入，而更健康、可继续的生态系统长时间将进一步进步咱们的竞争力”。

03 野望。

除了事务的优化，美团讲出最活跃的新故事，便是科技与全球化。

继上一年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓宽至沙特阿拉伯的全部首要城市，用户数和订单量迅速添加。12月，美团无人机获迪拜民航局颁布的BVLOS无人机配送商业运营资质证书，成为该区域首家获许注册无人机常态化配送服务的科技公司。

科技范畴，王兴叙述了一个新的AI故事，为讲好这个故事，美团上一年总共投入了211亿元。

据王兴泄漏，美团关于AI的布置分为三个层面，分别是AI at work（AI在作业中的运用）、AI in products（AI在产品中的运用）以及Building LLM（构建美团内部大言语模型）。

“AI at work”层面，美团正在将AI融入职工的日常作业以及日常事务运营中，以进步超越10万名职工的生产力和作业体会。现在年新年假日期间，美团经过“AI出售帮手”，收集并更新120万商户假日经营信息，降低了44%的出售作业量，进步了渠道上显现的商家新年期间经营时间的准确率。 。

“AI in products”层面，美团将用AI晋级现有的2B端（面向企业）和2C端（面向顾客）的产品和服务，而且将推出全新的AI native products（原生人工智能产品），更好地服务顾客、商家、骑手和商业协作伙伴。

王兴表明，“咱们估计本年晚些时候推出更先进的AI帮手，而且掩盖全部保护的服务，这样每个人都能具有一个免费的日子小秘书。无论是点外卖、预定餐厅、购买团购套餐、订货生鲜杂货、规划游览仍是预定酒店，这个帮手都能一站式处理。”。

能够幻想，这将是一个适用性很强的消费帮手，才能直接有用。

最终在“Building LLM”层面，美团方案经过添加本钱开销，继续出资内部大模型。到现在为止，美团在人工智能根底设施、模型练习和运用方面现已取得了一些开展。美团的内部大模型“LongCat” 归纳评测和国内榜首队伍水平适当。

此外，美团还以为AI将极大地推进robotics技能的开展。因而美团致力于将robotics技能和人工智能将愈加严密地交融，在自动化配送等范畴继续迭代。

王兴在AI范畴的决心，来源于技能在实践商业中的大规划运用，“咱们现已在实际国际中建立了适当大的根底设施，并完结了数字衔接。咱们信任，当咱们进入人工智能年代时，这种根底设施将具有非常重要的价值。”。

某种程度上，美团在AI方面的规划，代表着一种实际的商业机构怎么有用、活跃运用技能的战略，这与彻底的“线上人工智能”或许“软智能”逻辑并不彻底相同。

这也正是美团在各种事务上总能“后发先至“的要害原因。

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