黑龙江新闻9月2日电(于笑)“现在出行时飞机、动车都很便当，但我这十来年每次去北京出差、游览都首挑选乘坐特快T48次列车。一是时刻段好，晚间上车，睡个懒觉就到北京站，就事、旅游观光啥啥都不耽搁。再则，这个车次乘务人员服务一流，作业人员热心、关心，车厢中洋溢着温馨如家的感觉。这不，我一家仨口提早一个多月就订票了，暑假期间但是一票难求啊！”齐齐哈尔市民营企业负责人张福全向记者津津有味。

　　挑选“T48”游览，垂青的是服务。暑运期间，齐齐哈尔客运段北京车队的T48次列车，犹如一座温暖的活动城堡，承载着很多旅客的愿望与等待，奔赴诗与远方……“T48”，屡次迎候晚年旅游团的欢喜出行，用交心的服务和关心，乘务员们用温暖的笑脸和轻柔的言语，化解了白叟们旅途中的疲乏与不安。每一次搀扶，每一杯热水，每一句问好，都传递着深深的爱戴，让每一位老一辈都能尽享旅途的夸姣。前不久，因为家族的忽略，一位患有阿尔茨海默病的白叟在列车上迷路了。乘务员们得知后，他们一边通过播送发布寻人告诉，一边在车厢里逐一寻觅。后来在一节车厢的门头找到了白叟。为了防止白叟再次迷路，该节车厢乘务员一向陪伴在白叟身边，直到白叟安全抵达北京。

　　还有一天夜间2点05分，列车长郑志勇在巡视车厢时发现7车厢有一名旅客满头大汗，身体蜷缩着在门头转来转去，上前一问才得知旅客身体原因无法正常如厕，腹部痛胀难忍，坐立不安。郑车长立行将旅客调整至10车有坐便的车厢，并将旅客请到乘务室用热水袋热敷、按摩，一起让乘务员在车内寻觅医师。通过1小时的按摩及医护人员的共同努力下，旅客成功如厕。看到旅客睡去，此车乘务人员才放下悬着的心。

　　面临一群洋溢着芳华气味的学生，乘务员们时刻重视着学生们的需求，不时地问询他们是否需求协助。途中，简略的泡面和热水成了学生们最等待的“甘旨”。每次到了用餐时刻，车厢内弥漫着诱人的香气时，总能看到乘务员繁忙的身影络绎在各个舱位之间。他们耐心肠为学生们泡面、打热水，乃至手把手地教他们怎么安全地运用热水壶，防止烫坏。

　　关于初度体会火车卧铺的学生来说，上下铺的攀爬无疑是一个不小的应战。每逢这个时分，乘务员们总是第一个伸出援手。他们细心肠辅导学生怎么安全地爬上爬下，保证他们不会在过程中受伤。关于那些胆怯或行动不便的学生，更是亲身上阵，将他们稳稳地抱上或抱下床铺。这样的场景重复车厢中演出。

　　“T48”，一直坚守着职责与担任，以谨慎的情绪和专业的精力，守护着每一位旅客的安全出行。从车门口的“你好”，到抵达结尾的“再会”，每一个环节都精心安排，每一个细节都严厉把控。

　　“暑运期间，客流量的大幅添加，气候的酷热多变，都给咱们的作业带来了不小的压力。但压力便是动力，咱们把保证旅客的出行安全放在首位，加强车厢内的巡视，及时排查各类安全隐患，保证旅客的生命财产安全。亲近重视旅客的身体状况，特别是白叟、儿童和身体不适的旅客，为他们供给必要的协助和照料。”T48次列车长郑志勇说。(完)。

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(责任编辑：社会)