男人充值近18万元仍独身要退款 世纪佳缘回应

DoNews12月10日音讯，近来，上海的魏先生向汹涌新闻反映，自2019年起他在世纪佳缘网站注册会员，先后两次签定合同，付款金额合计近18万元。可是，该网站工作人员给他介绍的女士信息与实践状况不符，且没有实现延伸服务期的许诺。“说会一向介绍女士直到成功，但现在相关工作人员已离任，不接电话。”魏先生要求对方退款，却无果。

魏先生称，2019年，出于婚恋需求，他在上海世纪佳缘网站上注册会员。尔后，世纪佳缘渠道分配的1对1“红娘”给他打电话，推出了优惠活动，能够免费让会员找目标，让他缴费88888元并签定合同。“对方其时说这个服务是有返还优惠的，就当存钱了，还口头许诺一年之内一定能帮我找到目标。”他说，所以他交费注册，成为世纪佳缘VIP会员。

他发来的一份标题为“世纪佳缘VIP会员服务合同”显现，其盖章是上海百合佳缘（2015年12月世纪佳缘与百合网兼并），内文载明红娘服务期间和魏先生1对1交流，红娘服务期间供给情感咨询与教导，依据其个人档案拟定征婚计划，对择偶要求进行精准定位，并组织不少于12位（相亲目标）约见等。

该文件的“成婚返还”条件显现，客户可挑选返还价值99999元起的百合婚礼服务，返还规范如下：挑选返还百合婚礼服务的，百合婚礼服务价值为99999元起，或挑选返还现金，以甲方（魏先生）最终一次在乙方（世纪佳缘）处消费的金额为准，不包括甲方付出的增值服务费用等。

“实践碰头中，渠道介绍的相亲目标水平太差，我对服务不满意。”魏先生说，红娘介绍的相亲目标跟相片差异很大，性情也不符合他的要求，他要求退款但未果。他称，每次和女方见完面红娘都要求他对约见服务进行签字，假如他不签字业务员就哭闹。

魏先生说，见满12个相亲目标时，离合同规定的服务期还差几个月，但渠道已不再介绍新的人，所以他企图请求退款。“他们又让一个出售司理王某和我说，他们会争夺改善服务，让我再续费一次，不然之前的费用也没办法退。”魏先生说，所以2021年1月，他再次付款88888元，但仍未相亲成功。

魏先生签定的第二份名为“百合佳缘1对1服务合同”显现，本次服务费用为88888元。乙方向魏先生供给约见服务等。

其间，附件“福利回馈”标明，合同返还期内，甲方满意兑换条件的，乙方向甲方供给第三方电子渠道消费券或服务费金额70%的成婚礼金，消费券首要用于在电子渠道专区购买“黄金”产品(以下简称“黄金”消费券)。该“福利回馈”需求满意在合同返还期内，经红娘服务，甲方与乙方通过31天以上的爱情后挂号成婚等条件。

合同的《弥补协议》说到，鉴于甲、乙两边于2019年10月9日签署合同《世纪佳缘红娘服务合同》(以下简称原合同)，合同到期后续签，现经两边洽谈就两份合同约好内容达到如下弥补约好:1、原合同包括“成婚返还”福利。若原合同到期时甲方未达到返还条件，新合同签署收效后，原合同金额可同时参加新合同“成婚返还”黄金福利傍边；2、若甲方在新合同期限内达到返还条件，甲方需在新合同到期后(即2022年1月1日后)方可向乙方建议返款请求。

“他们许诺给我延期服务，但也没实现，我要求退款也没有成果，工作人员现在不再接我电话。”魏先生说，他以为世纪佳缘涉嫌虚伪宣扬和诱导消费等，他要求渠道交还费用并补偿。

12月10日，与魏先生签定世纪佳缘VIP初次合同落款的工作人员林某某称，她已从世纪佳缘离任好久，不记得魏某某这个人，有事可找世纪佳缘。

针对魏先生的投诉相关状况，世纪佳缘相关工作人员表明，接到客户投诉后，已交给相关搭档跟进。12月6日搭档和当事人反应了一些信息，两边将进一步就争议内容洽谈。针对多位司理宣称“离任不论”的说法，世纪佳缘相关工作人员表明，会进行核实，由上级处理 。

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