胖东来“因祸得福”，但玉石商场仍旧“到处是坑”。

作者 | 张语格。

修改 | 趣解商业消费组。

胖东来被逼急了。

4月初，网红“柴怼怼”在短视频渠道称，胖东来以低本钱从玉石获取暴利、“几百块的东西卖几千几万”“三万元的玉石质量不如其他商家三千元产品”，并揭露降低胖东来的产质量量。

在多番质疑中，胖东来发布珠宝部和田玉定价与退换售后标准，并宣告申述柴怼怼商业诽谤、侵略名誉权。

值得一提的是，在柴怼怼的“炮轰”下，胖东来创始人于东来连发多条抖音动态责备柴怼怼随意诬蔑损伤别人，乃至称假如无品德无底线的行为不能遭到应有的处分，“会自动封闭或许永久脱离胖东来这个企业！”。

当晚，于东来的抖音账号设为私密，相关论题冲上热搜；抖音敏捷做出反响，5月3日晚制止柴怼怼发布著作，5月5日约束其账号重视功用。

5月7日清晨，于东来再次将账号设为私密，并更新两条动态“我也该好好反思、好好静一下，先歇息歇息吧，用更长的时刻等待未来的夸姣。”。

“趣解商业”注意到，现在于东来的抖音账号已被设置为私密，而胖东来的官网，也现已也处于封闭状况。

01.被“泼脏水”后，胖东来的玉石卖爆了。

在柴怼怼的连番质疑下，胖东来披露了2025年Q1的珠宝运营数据，其间和田玉出售收入为2190万元，毛利率20%，占胖东来商贸集团62.7亿元出售额的0.34%，对3亿元的同期净利润奉献占比并不大。

但“柴怼怼”仍不松口，直指胖东来和田玉产质量量低质，并称要组成维权群，让胖东来交还相关货款。

胖东来与柴怼怼的争论，引发了相关部分的重视。5月6日，许昌市商场监管局发布调查成果，确定胖东来玉石出售合规，用检测成果与运营数据证明了胖东来的洁白；成果显现，现在在售和田玉产品均按规则明码标价，被随机检查的在售13件和田玉产品进货手续完全，胖东来唯初珠宝有限公司2025年1-4月份共出售和田玉产品4177件，出售金额2959.2175万元，均匀毛利率不超越20%。

与此同时，抖音也发布了审阅成果，柴怼怼的账号被制止重视和发布著作；柴怼怼发布的29条针对胖东来玉石的视频，也因侵权、无现实举证等原因被抖音官方下架，柴怼怼被约束账号投稿权限一个月。

5月8日，胖东来再次声明，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠产品只需对价格质量有任何质疑，可到第三方威望判定安排及相关行政部分进行评价；如有退货需求，可到胖东来珠宝部货台处理退货，不扣手续费及税费等任何费用。

当天，还有网友反映，胖东来和田玉产品吊牌上标示了进货价和毛利率；工作人员也向媒体确认了此事，从今天起吊牌上会清晰标示进货价和价格。

此次胖东来的玉石风云称得上是“池鱼之殃”，不过，胖东来的和田玉专柜也“因祸得福”，打响了“名副其实”的名声。

有媒体报道，胖东来珠宝区近来天天人满为患，不到正午便售罄，现在为了缓解货源压力，和田玉已改为线上约号形式，一月只能预定一次，翡翠等珠宝产品则需求现场排队取号。

胖东来是靠质量和诺言才成为“网红”，但柴怼怼“炮轰”胖东来之初，有不少网友都支撑柴怼怼的质疑和打假，乃至带动了柴怼怼直播带货的销量，胖东来也因而堕入一场言论危机。

而柴怼怼能在无任何凭证的状况下掀起如此大的声浪，离不开玉石商场的“鱼龙混杂”。

因为判定门槛高、商家良莠不齐，翡翠、和田玉等高质量玉石首饰、器皿，顾客的“踩坑”几率极大。在社媒渠道上查找“和田玉”，网友受骗的血泪史层出不穷，“碧玉苹果绿，收货不到2周，珠子泛白，飘色严峻，也没办法退。”“淘宝上买了一块和田玉牌，到手发现证书是假造的。”。

和田玉因为稀缺性和文明价值，一向是备受顾客追捧的玉石品类之一。据“趣解商业”了解，2020年曾经的旧国标要求，透闪石含量≥95%（部分标准乃至要求≥99%）才干被算作和田玉；可是2020年今后的新国标对这一目标进行了调整，透闪石-阳起石类矿藏含量≥90%即可归类为和田玉，并答应含少数其他矿藏（如石英、方解石等）。

这一调整扩展了和田玉的包括规模，也增加了顾客的区分难度。此前，李佳琦、小杨哥带货的“鸳鸯金楼”和田玉项圈，就曾遭受工作打假人王海质疑其卖假货，而鸳鸯金楼坚称自家项圈为实在和田玉产品，二者对此的不合就是因为参阅的国家标准不同。

其时有珠宝玉石质量检测师表明这个和田玉不触及真假问题，是质量和价格是否合理的问题。“这两个证书都没有问题，都是下等品和田玉，关键是卖多少钱”，“下三等和田玉 ‘良知价’就100多，李佳琦卖贵了”。

王海与李佳琦、鸳鸯金楼的打假胶葛继续了近一年。上一年7月，王海发文称，李佳琦、张狂小杨哥团队以假判定证书出售假和田玉，并表明已收到深圳商场监管部分的结案告诉，证明鸳鸯金楼的判定证书为假，涉事判定安排被责令整改及罚款。

此事之后，商家们的珠宝质检证书在顾客心中瞬间没了公信力。不只一位玉石专家曾对媒体表明，取得珠宝质检的认证资质比较简单，而有些珠宝检测安排是公司性质，出具的判定陈述威望性值得商讨。

乃至有安排们在质检上恶性竞争，曾经出具一个判定证书需求几十块钱，现在内卷到几块乃至几毛一个证书。

02.直播电商套路多，“捡漏”来的都是假货？

现实上，即便玉石原料无疑，也会因为品相等级在价格上有较大距离；可是，不在行的顾客并没有分辩好坏的才干。

有玉石商家说到，玉石产品价格的灌水空间比黄金更大。据“趣解商业”了解，天然的翡翠称为A货，通过注胶注色注酸的翡翠叫B货，但许多商家会将B货卖到A货的价格。

在玉石电商鼓起之前，人们买玉石踩坑常常是在游览时或在线下不闻名门店被导购招引、诓骗，许多网友都说到曾被导游带去门店花几千元乃至近万元买下了店员引荐的玉镯首饰。

近两年，跟着越来越多中小商户敞开了直播电商，玉石生意的主阵地也开端从线下向线上搬运。依据我国玉石珠宝首饰职业协会调研的数据，2024年和田玉线上终端出售额占比已近8成，客单价多会集在100元以下、200-500元、500-2000 元区间。

玉石直播带货的鼓起，也给了更多无良商家钻空子的时机；过度宣扬、用贱价产品充高价成了玉石直播的常态。有玉石商家曾对媒体表明，翡翠这种非标产品，许多不具备专业知识的顾客在线下购买时都弄不明白纹裂、结构，直播时加了美颜滤镜、灯光效果，愈加分辩不出真假和质量。

在线上渠道，有些售卖翡翠原石的直播间会使用“捡漏”心态和直播间刷屏“想要”的气氛唆使用户下单。

网友灵灵（化名）在直播间下单了一块8800元的原石，店肆会将用户下单的原石切开、加工做成定制手镯，可是灵灵收到手镯后发现，这并非由自己拍下的原石所加工，不只色泽、种水差异很大，加工后的原材料也无法拼接成原有石头的容貌，乃至没有任何色彩和裂纹的类似点。

“货不对版”的状况让线上玉石生意的退货率居高不下。2023年曾有商家对“财联社”表明，抖音电商玉石品类的退货率一向稳定在80%-90%，淘宝、拼多多则在70%左右。在“黑猫投诉渠道”查找“和田玉”“翡翠”，大多是顾客对线上商家货不对版而无法退货退款感到不满。

还有网友表明，爸爸妈妈沉浸快手上的情感主播，而翡翠又是情感主播带货的首要品类，自己母亲为了主播买翡翠吊坠前前后后现已花了几万元。

商场没有一致的价格体系，也缺少头部品牌做顾客教育和科普，玉石职业开展程度缺少以及监管力度不行，圈套、套路天然层出不穷。胖东来也在其定价公示中指出，玉石职业存在商场透明度缺少、顾客信赖度不高、质量标准不一致等问题。

GIA研讨宝石学家张栋曾对《我国新闻周刊》表明，因为现在的玉石出售首要靠线上，缺少专业的品牌零售进行推进，我国和田玉职业处于相对高风险的开展进程，应当赶快建立强壮的和田玉推进安排。

相关部分现已在加强玉石商场的监管与办理。2024上半年，云南瑞丽启动了珠宝玉石直播职业专项整治举动；本年“315”之后，国家商场监督办理总局也就各地玉石证书造假、珠宝玉石虚伪检测行为进行了核对冲击。

不过，有瑞丽的从业者表明，原石直播间的监管依然面对不少难点，如小程序直播隐蔽性强、办理标准修订滞后，这都增加了监管的本钱和难度；对此，瑞丽开端实行“直播报备+基地化办理+白名单”形式，将线上商家进行一致办理。

玉石的特性，注定了这一工业的次序保护不是件易事，这也是为何像胖东来这样乐意公示定价、承受监督并据守质量底线的企业能取得顾客支撑，乃至排队抢购。

尽管没有老练的职业需求从业者和顾客的质疑、打假，可是，打假不能变为脱离依据的歹意攻讦和哗众取宠；只要质疑与质量构成良性循环，玉石的“光荣”才干更闪亮，职业里的“胖东来”，才会越来越多。

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