最近和几个汽服老板谈天，说到了本年流量改动状况，有两个现象比较杰出。

一是门店的整体流量仍是比较严重，没有明显好转的痕迹；二是线上流量有所下滑，而且流量本钱越来越高，更为依靠投流等付费形式。

关于抖音等流量途径的心情，汽服门店现已逐步类似于餐饮门店之于美团途径，前者关于后者又爱又恨，两边处于相爱相杀的状况。

众所周知，美团现已成为本地日子最大的流量进口，特别是餐饮职业，流量格式根本上被美团重构。别的，酒旅、票务、出行、零售、社区团购等范畴也被美团进入。

几年前，职业就曾评论过，轿车后商场是否需求一个类似于美团这样的进口途径。

当然，后来抖音在汽后赛道的布局更快一步，在验证完结和大力推广汽后团购形式之后，现在好像正在扮演轿车后商场的“美团”人物。

只不过，汽服汽修始终是一个重线下的业态，绕不开门店服务场景，并不能直接按照餐饮等职业的经历。

而且，跟着线上流量本钱越来越高，盈余期挨近结尾，不少职业人士在呼吁私域流量的打造、基盘客户的保护，从头聚集依据三公里服务圈的熟人经济。

这不禁令人考虑：轿车后商场真的需求“美团”途径吗？

一、许多车主从线下走到线上，为何线上流量反而下滑？

先从一个比较对立的现象着手。

一方面，现在许多车主正在从线下走到线上，包含抖音、视频号等以短视频、直播为载体的途径，以及美团、小红书等图文途径，汽服门店的线上流量占比也是水涨船高，遍及在30%左右。

抖音官方数据有所佐证：从2022年到2024年，抖音车后GMV年复合增加率超越156%；从2023年7月到12月，车后到店本地团购GMV月复合增加率超越20.5%。

另一方面，汽服门店的整体流量呈现下滑的趋势，以本年8月为例，依据F6大数据研究院的数据，进厂台次同比下滑4%，环比下滑1%。

不仅如此，门店的线上流量也在下降，与之对应的是，流量本钱一直在增加，以贴膜事务为例，现在的客资本钱在80-100元，比照前几年的20元上涨了4-5倍。

换句话说，线上客户变多了，可是线上流量变少了，而且线上流量更贵了。

原因是什么？

浅层次的原因清楚明了：布局线上途径的门店越来越多，现已超越车主从线下走到线上的增速，终究呈现了比较严重的分流现象。

深层次的原因，则是抖音树立汽后团队之后，关于汽后流量的管控仍是比较成功的。

一是抖音验证和打造的汽后团购项目，现在构成了比较标准化的模版；二是抖音经过懂车帝巨懂车加强招商，吸纳汽服门店入驻抖音并上线团购，取得了成效。

懂车帝巨懂车官方数据显现：从2023年6月到2024年1月，巨懂车轿车服务类目商家数量增加95%。

更进一步，本年懂车帝正式推出懂懂养车，并在重庆发动招商，同为头条系的懂懂养车或多或少会遭到抖音的流量歪斜。

这也意味着抖音关于轿车后商场的流量完成了全方位的掌控和分配，从而到达操控线下汽服门店的意图。

这一现象，不得不令人联想到餐饮职业的美团。

美团关于餐饮门店的价值首要体现在两方面，一是团购的核销，二是外卖的履约，当然，还有一部分价值在于信息的展现，得益于群众点评的前史沉淀。

总结下来为三个点，分别是口碑、团购、外卖，前面一个点是信息展现和品牌刻画，后边两个点便是实实在在的流量。

从现实状况来看，门店和美团之间构成了相爱相杀的局势：美团掌控门店流量之后，出台了比较严厉和杂乱的规矩，比方被诟病许多的抽佣形式；另一方面，门店现已很难脱离美团的流量，不得不在严厉的规矩系统下与美团协作。

别的，外卖形式的鼓起，现已重塑了客户的餐饮消费习气，也导致门店VS美团、门店VS骑手、骑手VS美团，呈现了不少争端。

能够预见的是，在汽服范畴，假如汽服门店越来越依靠抖音的流量，当流量占比到达必定程度的时分，大概率会重蹈餐饮职业的覆辙。

这便是一个流量进口途径之于一个职业的含义，实质在于话语权的抢夺。

二、轿车后商场需求“美团”途径吗？

几年前，轿车服务国际就评论过一个论题：轿车后商场是否需求一个流量进口途径？

一个流量进口途径的中心在于两头，一是B端商户，二是C端顾客，途径为两边树立有用的信息和产品链接，终究促进买卖。

而途径树立背面的驱动力首要有几点，一是信息差的消除，二是补助的影响，三是增值服务的供应，对应到餐饮职业，便是上文提及的口碑、团购和外卖。

咱们能够经过几点比照，来看看轿车后商场和餐饮职业的差异性。

在职业特性层面。

群众点评和美团在很大程度上处理了“门店是什么、在哪里”这个问题，而且经过口碑系统，在必定程度上处理了“门店好坏”的问题。

轿车后商场的汽服和汽修是相对低频的事务，而且，除了洗美、贴膜、轻改等事务，日常的保养修理等事务的个性化的需求其实并不高。

这也就导致了，轿车后商场的信息差并不体现在“产品和服务在哪里”这个层面，而是“优质产品和服务在哪里”这个层面。

几年前，新康众想使用天猫车站推动门店认证，轿车之家也上线过修理点评途径，便是期望树立一个具有公信力的门店口碑系统，但成果都不算成功。

抖音也认识到了这个问题，有必要经过某种方法来保证途径上汽服门店的产品和服务的供应质量，当下的解法是推出懂懂养车，但也只能掩盖洗美保养等根底事务，延伸不到杂乱的维护和修理。

现在，抖音的流量逻辑仍然是引荐制，而不是口碑驱动，未来想要树立一套口碑系统也不简单。

这就导致了一个问题，车主在抖音上找到的门店，中心驱动力仍是贱价，而非高质。

在价值供应层面。

说到美团，咱们的榜首反应是团购，是贱价，是价格战，可是咱们很简单忽视外卖的价值。

事实上，现在美团关于餐饮门店的最大价值体就体现在外卖层面，美团经过自建外卖骑手系统，为门店拓荒了第二流量途径，真实地打破了门店消费场景，这也是门店离不开美团的中心原因。

反观轿车后商场，抖音还无法供应类似于外卖这样的增值服务，终究的服务场景仍然要落实到汽服门店，比方团购项目需求经过门店来核销，才干完成真实的买卖。

从这一点来说，抖音现在关于汽服门店的中心价值，除了信息的展现，首要体现在团购层面，也便是供应了一个价格战的途径，并未从根本上改动职业的消费场景。

别的，站在顾客的视角。

在餐饮职业，首要，消费频次高，客户、门店、途径三方的触达次数更多，事务需求更为广泛；其次，客户具有尝鲜的需求，因而催生了许多差异化的产品和服务，进一步扩大了途径信息展现的效果。

在轿车后商场，除了洗美、贴膜、轻改等事务，终端车主的差异化服务需求其实并不高，现在车主涌上抖音的动力首要来自两方面，一是贱价的团购项目，二是线下缺少信赖的门店。

一旦车主对线下门店发生信赖、构成粘性，一般来说是不简单替换的，这是轿车后商场的特别之处。

从这一点来说，在轿车后商场的客户话语权抢夺傍边，线下门店并不必定就会弱于线上途径。

所以，轿车后商场要想打造一个新的“美团”途径，并非易事。

三、汽服门店的主阵地正在回归线下？

事实上，自从上一年抖音管控轿车后商场、强推团购项目，而且试点懂车帝养车之后，现已引起了不少职业评论和争议。

很简单，抖音经过懂懂养车的布局，躬身入局价格战，难免会让汽服门店发生既当裁判、又当运动员的恶感心情。

比照来看，美团并没有推出“美团火锅”、“美团咖啡”等品牌，首要仍是由于，餐饮职业的供应端现已比较完善，包含各种连锁品牌的兴起，美团只需求做好根底设施就行。

而轿车后商场的供应端，处于过剩但不标准的状况，优质供应相对稀缺，假冒伪劣还会带来潜在的安全危险。

所以，抖音的强势入局，以及门店布局抖音愈加遍及化，导致流量盈余越来越小。

从本年年初开始，就有不少汽服门店反思，是不是要下降关于抖音流量的依靠。

跟着线上流量的进一步下降、流量本钱不断攀升，也有门店考虑直接抛弃抖音，将视角聚集于线下，留客优先于拉新，质量优先于贱价。

关于汽服门店来说，究竟应该怎么挑选？

或许需求依据不同的门店和事务形状来做区别：

一是贴膜、轻改等新车衍生事务，大部分车主只要一次服务需求，所以不太存在基盘客户、存量客户的概念。以贴膜门店为例，现在天然流量进店的确越来越少，比较依靠线上途径的流量，所以这类事务的门店短时间内难以脱离抖音等途径。

二是快修快保换件为主的门店，事务频次相对较高，可是技能含量和服务差异性不太杰出，198元保养套餐现已在抖音上如火如荼，车主也习气于线上下单线下服务，在根底保养盈余空间不大的状况下，能够恰当参加团购，可是做好线下服务，经过服务将客户留在门店傍边。

三是供应深度维护和修理、技能才能比较杰出的门店，能够将抖音、美团等途径当作门店技能才能展现的途径，完成必定的线上流量转化，可是中心客户仍然在于线下，这种状况，其实是将线上流量当作扩大器，而非根本盘。

不管哪种类型的门店，不管线上流量占比有多大，关于门店来说，当下的视角或许要回归于线下。

回归线下有两重意思。

一是门店自身的项目定位、服务质量、运营功率、产品和技能质量等线下根本运营要素，需求得到进一步的优化，高质量运营，有才能接受线上线下流量，防止呈现贱价低质的状况。

二是门店流量来历，比较于一味地拉新，留客或许更为重要，职业中有一个观念，“10个线上引流客户不如1个线下忠诚客户”，现在以价格战为导向的线上流量赢利空间并不大，再加上流量本钱节节攀升，还不如将更多精力放在忠诚客户的培育之上。

轿车售后服务，实质上是一个人与人触摸和沟通、着重情面的职业，不或许像美团供应的外卖服务相同改动餐饮生态，终究仍是绕不开线下门店服务场景。

所以，关于线上流量途径，门店能够将其视作运营傍边的东西之一，但不能以其为救命稻草，经过不断攫取线上流量来解救门店。

中国轿车后商场最大的优质流量就在汽服门店端，关键在于门店怎么面临客户，怎么运营客户，怎么让客户进一步留在门店。

特别声明：本文为协作媒体授权DoNews专栏转载，文章版权归原作者及原出处一切。文章系作者个人观念，不代表DoNews专栏的态度，转载请联络原作者及原出处获取授权。(有任何疑问都请联络idonewsdonews.com)。

内容来源：https://congtytkp.com.vn/app-1/soi cầu lô vip miền bắc,http://chatbotjud-teste.saude.mg.gov.br/app-1/betse

(责任编辑：人文)