董宇辉决断“退一赔三”，但仍是伤心供应链关
作者:人文 来源:生活 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-05-26 03:46:42 评论数:
“丈母娘”对董宇辉的容纳度还有多大？
本年央视3·15晚会曝光“保水虾仁”：有部分出产厂家在加工水产品时违规、过量增加保水剂，“依据客户需求，定制不同规范的虾仁”。
这种涉嫌违规增加的行为，不只经过包冰二次增重，“1斤虾仁7两冰”；还会由于长时刻过量摄入磷酸盐或许会带来健康危险，如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。
与辉同行决断“退一赔三”。
随后，有网友反映与辉同行直播间曾卖过一款“大岸浪花大号虾仁”，出产商为此次被点名的出产企业之一——湛江良基冷冻食物有限公司。相关视频显现，董宇辉在介绍该款产品时，称“一切东西都变大了许多”，并将虾仁巨细跟手指头作比照。
3月16日，与辉同行发文称，作为一家对顾客担任的企业，已在榜首时刻下架了悉数虾仁相关的产品，并展开了对此类产品的再次审阅。
与辉同行决议，不管后期调查成果怎样，与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的顾客，先行依照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款作业现已开端，估计在1-3个作业日内悉数完结。
不得不供认，与辉同行这次反响是极为敏捷的，支付的价值也足够大。有多位顾客在交际渠道晒单，称现已收到与辉同行对冷冻虾仁的赔付金。据第三方数据渠道显现，与辉同行2024年至今，带货“大岸浪花”虾仁出售额总计约500万元，按退一赔三核算，此次赔付金额或近2000万元。
除此之外，这则公告也是费了心思。与辉同行先是声明“挑选产品时，均对商家进行了资质和检测审阅”，紧接着表明独立运转时刻较短，但也在“逐渐加大对产品的检测”。现在冷冻虾仁是相关报导，为了消费体会以及缓解担忧，与辉同行决议“不管后期调查成果怎样”都进行赔付。
这番表态，与辉同行不只清晰现已履行了检测事务，但由于企业造假或许检测成果瑕疵，导致出售的虾仁“中招”，还摆正摆低情绪，先行赔付，而且是闪电式赔付，而且还在结尾打爱情牌，“坚定地和顾客站在一同”。
这被不少人看作是教科书级的危机公关。由于“保水虾仁”调查成果未明，有专家也主张顾客应理性看待食物增加剂。比方浙江工商大学食物科学与工程专业副教授杨玥熹就对媒体表明，对磷酸盐等食物增加剂也不必闻之色变。
她表明，我国《食物安全国家规范 食物增加剂运用规范》（GB2760-2024）中对磷酸盐的增加量有严厉的规则，食物级磷酸盐在规则定量内运用是安全的。因而，理性看待磷酸盐首要应该不盲目排挤，了解磷酸盐在冷冻食物中保水增嫩、按捺氧化、防腐保鲜等效果。
假如不像与辉同行“关怀”的表明，考虑到顾客的担忧，董宇辉可以等子弹再飞一瞬间，或许依照他惯常的方法，在直播间给丈母娘们上课，也像杨玥熹相同呼吁理性看待保水剂。但他没有这么做，或许是由于踩过这个坑，长了经验。
2024年9月28日，论题“董宇辉主张不要妖魔化食物增加剂”冲上热搜，引发热议。其时，董宇辉谈及食物增加剂时表明，榜首许多增加剂只要在国标范围内，其实就没啥；第二，不能妖魔化它，假如没有增加剂，或许食物的保存运送就不会这么便利；第三，许多东西要张狂吃才有一点损伤，没必要过于担忧。
但董宇辉仍是被骂惨了，这次就不如决断的“退一赔三”，收割一波好感。但这也给更多顾客或许职业从业人士警醒：当“退一赔三”式售后，成为直播带货职业乃至更多职业的规范化应急预案。——海底捞“小便门”事情后，其宣告全额交还4109单顾客当日餐费，并额定供给订单付款10倍金额的现金补偿；辛巴被打假燕窝产品后，供认夸张宣扬，终究抱歉并退一赔三，估计共需赔付6198万余元——。顾客的信赖就没有兜底，事前的食物安全、品控职责在哪里？
董宇辉的难关伤心。
并不是一切的危机公关，都能经过砸钱可以处理的。与辉同行不是不明白这个道理，此前董宇辉曾在直播中谈及食物安全保证问题，他曾表明食物安全有专门的二三十人组成的团队在做。一向有组织人去工厂实地考察，卖的多的产品现已让职工带着检测组织的人去验厂，每个月检测费用近百万。
“保水虾仁”问题的快速处理，也让董宇辉和与辉同行的“食物安全保证”打了扣头。要知道，董宇辉身上的“污点”不少。比方上一年就被王海盯上，质疑与辉同行直播间的多款在售产品存在问题，包含澳门葡记月饼、纯原情牌红薯粉条、围场县有机马铃薯、万邦艾草贴、富硒鸡蛋等。一起，他还转发支援顾客曝光的柞水木耳、宁夏红酒，产品数量达7款之多。
董宇辉为什么会一再踩坑？要害仍是伤心供应链关。2024年，与辉同行新账号仅开播三天，就由于没东西卖了，要停播一天。其时，我就提出观念，董宇辉“单飞”面对最大的难题便是供应链重构。
供应链关于直播带货的重要性，再怎样注重都不为过。与辉同行还在东方甄选结构内时，其供应链主要由东方甄选担任；半年后，与辉同行正式“分居”后，还能免费运用东方甄选供给的自主研制的信息系统。
这也反响一个现实：孵化于东方甄选，与辉同行的事务形式与前者简直彻底相同。这种景象，就像二儿子出走，俞敏洪天然把一切的资源倒向亲儿子。
受此影响，与辉同行中心的供应链才能也无法在短期内快速建立起来，它在与品牌进行价格商洽时，话语权仍然弱势。直观体现便是，与辉同行直播间许多产品的知名度看起来不是特别高，在用户端感知度比较低。
值得玩味的是，东方甄选在与辉同行售后公告发布的次日，也作出“关于自营青虾仁产品的几点阐明”，称东方甄选自营青虾仁产品在2023年6月20日上线，现在全网出售334.5万单，位列抖音虾仁各相关榜单榜首名。
东方甄选表明，其自营青虾仁代工厂由东方甄选严厉挑选，出产过程严厉执行国家各项规则，契合职业抢先出产规范。一起东方甄选联合威望检测组织组成专业团队，对产品出产全过程进行高频盯产，严厉质检，
关于广阔顾客关怀的东方甄选自营青虾仁是否增加保水剂的问题，东方甄选表明，其许诺东方甄选自营青虾仁不增加保水剂，配料表只要虾和水。
很难说，俞敏洪或许东方小孙仅仅单纯的针对自营青虾仁产品作出揭露阐明。比方，有网友就在交际媒体内在：“牛了，东方甄选的没事，与辉同行的有问题……”。
这种擂台赛，也便是瓜田李下了。
参考资料： 。
大象新闻，《与辉同行或赔2000万，董宇辉曾称每个月检测费近百万》 。
潮新闻客户端，《“保水虾仁”让顾客直呼“天塌了” 食物专家：应理性看待食物增加剂》 。
唐辰同学，《董宇辉一再翻车，职责都在“丈母娘”们》 。
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