真店混假店，九牧卫浴何时“打假”成功？

文：互联网江湖 作者：刘致呈。

我们都知道，我前段时间想增加一款智能马桶，成果在网上选购的时分，差点就被九牧卫浴真真假假的“授权店肆”给绕糊涂了。

后来，这一遭受也引起了不少网友们的共识。

本认为顾客们不满的声响现已这么大了，现在九牧官方品牌也应该“亡羊补牢”了。

但没想到的是，最近光明网转自“政法频道”的一篇文章再次爆出，有顾客在淘宝上一家名为“九牧智能卫浴店”的网店，花了两千多买马桶，成果几个月曩昔了，她只收到了商家发来的马桶支架。

在屡次联络商家敦促发货之后，“九牧智能卫浴店”网店竟然就此封闭，找不到人了。

看到这，信任不少网友下意识想到的都是：这怕不是又一个买到假店了吧？

究竟，假如不是假店，那么九牧卫浴真店的品牌服务怎样或许这么差？这乃至现已涉嫌出售诈骗了……。

可即使如此，了解是一回事，但顾客能不能承受便是另一回事了。

我们是冲着你九牧品牌来的，成果一买一个假。哪怕你品牌方也很无辜，可是关于更无辜的、花了大几千块钱，只买回来了个马桶架的顾客来说，也真的很难对你品牌留下什么好的形象……。

打不完的假店，平不完的途径乱象？

关于这次爆料的“九牧智能卫浴店”是不是假店？

假如依照抖音账号“九牧厨卫”在上一年12月发表的官方授权店肆名单，淘宝上的确有个“九牧智能卫浴企业店”。

可是再细心一看，此次顾客爆出的网店姓名是“九牧智能卫浴”，企业店仅仅途径标识，两者如同不是一回事。

至于现在去淘宝上查找，能看到的又有“九牧智能卫浴 企业店”、“九牧JOMOO智能卫浴企业店”和“JOMOO九牧智能卫浴企业店”……。

一时之间，是不是有种对着答案，也看不出真假的既视感？

这实际上便是现在九牧关于线上途径所头疼的问题之一：假货店肆横行，产品被“山寨”严峻。

虽然这在卫浴职业算是比较惯例的恶疾了，包含箭牌、TOTO们都曾被侵权假充过，但问题是，九牧卫浴被“假充”的实在是太多了。

仅在上一年6月份发布声明的时分，九牧就从几大主流电商途径摸查出了超百家非授权的“假”店肆。

其间，有的途径“假店”数量，前后乃至比九牧授权的品牌“真店”都多！

再配上一些看起来比真的还真的假店称号，比方“JOMOO智能体会店”“九牧正品体会店”“JOMOO智能家居体会店”等，这也难怪有不少网友直呼：别家都是正品里面“抽奖”中假货，九牧你倒好，线上途径“抽奖”才干中正品，也没谁了……。

关于假货的损害，历来都不用多说。既坑了顾客，又让九牧的品牌形象和顾客口碑有所受损，一起还抢走了本该具有的商场份额和营收体现，可谓是输麻了。

所以重点是，九牧卫浴该咋处理？

现在能看到的品牌动作，便是打假、曝光和提示顾客擦亮眼睛。

但老实说，这彻底不行。究竟，不或许每一个顾客（尤其是中老年集体）在买东西前，还会去对照一下九牧的授权店肆名单。

要害还在于九牧本身，要做好品牌标签的整理。比方“九牧”和“JOMOO”怎样用、何时用。一起还要对授权店肆标识进一步减缩共同。

从现在来看，在抖音、京东和拼多多等途径，九牧电商授权的店肆根本都带上了九牧XX专卖店、旗舰店的字样。但便是在淘宝上，还留传有许多比方九牧XX正品店、建材店、批发店和正品淋浴房等形形色色的“授权店肆”标识，极大打乱了顾客对九牧卫浴的正确挑选……。

所以，假如九牧可以完结共同标识，再加上品牌宣扬对顾客心智的不断强化，那么九牧卫浴线上假货横行的问题，或许也将迎来一个新的起色。

说完了线上，再来看现在九牧线下途径的危险：首要是窜货串货，以及内卷竞赛的问题。

这本质上是一个问题。曾经是房地产、家电和卫浴们的增量商场，各大品牌经销们以做大商场蛋糕为主，你拿下这个商场，那我就去攻略另一个，我们都有夸姣明日。

但现在是什么时分？存量商场博弈阶段。

外部，有着箭牌、科勒等竞对品牌们的相互揉捏竞赛；内部，同量级经销商下，我们又都只能盯着同一个房地产楼盘、同一群顾客竞赛，你拿下一个客户，就意味着我的销量使命或许就难以完结了。

那咋办？只能内卷了呗。

再加上，马桶卫浴等产品又根本都算是运用长周期消费品，假如没有足够大的优惠影响和需求巴望，那么在短时间内，根本就不存在换新一说。

究竟抛开假货不谈，假如你在线下官方门店花五六千元乃至更多，买了个正版九牧马桶一二年就坏了，那信任你后边也不或许再选九牧了。所以正常情况下的换机周期至少要七八年，乃至更久……。

这就意味着现在九牧的线下经销商们，除了自家门店，剩余的如同都成了竞赛对手……。

或许正因如此，此前才有媒体爆料称，为了完结销量使命，九牧五金店途径吐槽专卖店价格虚高。而专卖店则吐槽五金店样式差、质量差等等。

不过就算这样，因为现在新一代的消费主力军根本都现已把线上线下比价当成了一种消费习气。这背面是源于对曩昔家居家装职业价格不透明、低配高价等一系列骚操作的讨厌和忧虑。

所以，当看到九牧线上线下产品价格相差较大时，即使有门店导购解说缘由，但恐怕仍是会让不少人心生疑虑，比方你会不会拿电商款当专卖店款卖给我、会不会低配高价等等。在某种程度上，这如同又成了新的出售妨碍。

所以最终，当“内卷”一计不成时，经销商们也只能挑选串货、窜货，低价低盈余地把货转出去，以完结厂家出售方针和让本身回点血……。

这也是为什么近年来九牧一直在冲击代理商、经销商的串货和窜货行为，但却屡禁不止，乃至在短视频途径上，偶尔还能看到不少窜货商整车收买九牧串货产品的原因……。

智能马桶，能圆了九牧的千亿梦吗？

当然，现在九牧卫浴的途径和商场问题，很大一部分都算得上是职业开展问题，并不能彻底所看作是本身运营的失利。

但有意思的是，哪怕面对假货横行问题、面对当时房地产和卫浴职业的增加窘境，九牧和九牧卫浴的创始人林孝发却如同仍然适当自傲。

在此前的2024九牧全球营销开展大会上，九牧卫浴创始人林孝发曾着重，2030年要将出售额扩大到1000亿元。

那么现在九牧营收多少呢？这是个疑团。

一方面有媒体文章指出，在此前的九牧大会上，董事长林孝发曾宣称，曩昔三年九牧集团累计出售额超越500亿元。

但另一方面，在福建省工商联、福建日报等官方媒体发表的《福建省民营企业100强榜单》中，2021年—2023年，九牧集团的营收规划分别为88.8亿元、106.9亿元和113亿元。

总计308.7亿元，与上述累计出售额超500亿的说法，并不共同。

当然，这或许是林总的口误，也或许是两者计算口径不同的原因。至于说千亿方针，也或许是到2030年累计出售额1000亿元，而不是年营收到达千亿。

究竟按500亿算，九牧曩昔三年的均匀出售额也才166.67亿元，这差得可不是一星半点。

而且在当时这么个商场环境下，九牧卫浴想要累计增加到千亿方针也绝非易事。

那么九牧和林孝发的底气，或许说破局点是什么呢？

从品牌的各种宣扬口径来看，首要便是数智化，发力科技卫浴，打造智能马桶、智能魔镜柜等系列产品。

背面的商业逻辑不难了解，一是在数智化的加持下，智能马桶可以把产品卖得更贵，附加值更高；二是给了更多顾客一个换新体会的理由。

究竟对大多数普通家庭而言，有时分家电焕新难，不是困于没钱，而是传统的节省观念和讨厌丢失心思让许多爸爸妈妈辈的用户觉得“换新不值”。即本来的马桶也能用，那为什么要多花钱砸了去换新的呢？

但现在，跟着新一代年青消费主力军的长大，以及带有除臭、水洗、烘干和全自动感应开盖的智能马桶的继续浸透，也就给了这么一个压服换新的体会理由。

现在来看，九牧在智能卫浴方面的确取得了一些十分亮眼的成果。比方此前全球抢先的企业增加咨询机构弗若斯特沙利文就发布声明，承认九牧集团“2023年智能马桶全球销量榜首”。

别的从天眼查APP显现的规划体量来看，九牧也再一次坐实了我国智能卫浴榜首品牌的宝座。

那么接下来的问题在于，这样一块金字招牌能不能撑起九牧更多的增加呢？

恐怕不容乐观。

首要，智能卫浴在新开楼盘和精装房场景是最好切入的。可现在房地产商场什么情况，就不用多说了。2020年到本年四月国内新开盘房子套数及项目数已逐年下降，智能马桶职业规划也呈现收窄的趋势。

至于以旧换新的家庭商场，智能马桶的确给了一个体会理由，但还不行，大多数顾客还要考虑智能马桶的价格优惠、后续服务，以及修理本钱等等。

究竟，好点的智能马桶动辄就要六七千，再加上砸掉丢失的旧马桶，以及智能马桶等卫浴产品具有电气特点之后，比较传统产品故障率和修理本钱也将更高等等，这些都是大多数普通家庭所不得不考虑的。

一句话总结便是，我们忧虑花大价钱，最终买了个“马桶爹”回来。

而且这个条件仍是，你要能买对九牧智能马桶！而不是像网友相同在“九牧正品体会店”等假货店肆里，买了山寨的九牧王马桶……。

除此之外，还有一点需求留意的是，宏观经济消费环境。

马桶是个刚需产品，但智能马桶不是，那就摆脱不了改进型消费品跟宏观经济同频共振的宿命。

所以，在当时经济缓慢复苏和消费降级的大布景下，奥维云网（AVC）线上推总数据显现，2024年上半年智能坐便器职业销额为25亿元，同比下滑19.9%；销量为115万台，同比下滑14.7%……。

不过好一点的是，现在无论是房地产商场，仍是宏观经济都现已体现出了显着的复苏态势。所以对九牧卫浴和林孝发来说，当时面对的问题其实就剩余了一个，那便是如安在存量商场博弈下，既要完成千亿方针，也要维护好经销商们的利益。

“既要”“还要”之间究竟怎么权衡，或将成为九牧的真实检测……。

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