4月16日正午，有用户发现京东外卖页面无法正常检查信息，页面提示“网络恳求失利”。随后，这一情况引发了广泛重视，相关论题敏捷成为交际媒体上的热门。

对此，京东官方作出了回应，承认服务已康复正常，并向用户表达了抱愧。一起，京东宣告将额定发放10万张百亿补助优惠券，以回馈用户的了解和支撑。

以下是京东官方的声明内容：

敬重的用户朋友：

十分抱愧因为体系反常耽误了您点午饭的时刻！今日正午，因为百亿补助活动招引了很多用户参加，京东外卖的拜访流量达到了平常的4倍，导致体系在短时刻内呈现了约20分钟的反常情况，影响了部分用户的正常下单体会。现在，咱们现已紧迫完成了修正，服务已全面康复。

咱们深表抱愧，并许诺将持续优化体系和服务，保证为用户供给愈加安稳的体会。感谢咱们对京东外卖的了解、喜欢与支撑。

为了表达咱们的抱愧，今日咱们特别预备了10万张“满15减10”的百亿补助优惠券，用户能够经过京东App查找“外卖加餐”收取并运用。

此外，京东此前宣告，4月15日当天，渠道质量外卖订单量估计将打破500万单。京东着重，这些订单均来自高质量堂食餐厅的外卖服务，因而其交易额（GMV）乃至超过了某些低质量外卖渠道1000万单的规划。

京东方面表明，未来将持续致力于提高用户体会，供给优质外卖服务。

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(责任编辑：生活)