上海电信进博保证二三事：与国际同享通讯开展新效果
11月10日，第七届我国国际进口饱览会在上海国家会展中心满足闭幕。大会期间，从农副产品、日用品到高精尖制作设备，从知名企业的立异项目到国家馆丰厚效果的特征展览，让全国际同享经济、科技、人文“贪吃”。
作为这一国际盛会的中心通讯服务保证单位之一，我国电信上海公司（以下简称“上海电信”）竭尽全力守“沪”这场国际盛会，凭仗人工智能、量子通讯等顶尖信息通讯技能、全方位的安全保证与应急呼应必恭必敬以及交心快捷的优质服务，满足完成对本届进博会的保证任务，全面满足参展企业、媒体和观众的通讯需求，为大会的顺畅开展贡献了坚实力气。
1.6万人次保证，进博会通讯“零失误”。
本次进博会，上海电信共出动保证人员超1.6万人次，保证车辆超千台次，陆海空全方位护航进博。
场馆内，应急通讯车和保证人员驻守在要点区域、要点场所；视频保证团队为中心广播电视总台供给视讯传送服务，22路视频累计传输时长近两万分钟；自愿服务部队掩盖通讯指挥部、新闻中心、归纳服务区和每个场馆；在通讯保证组前方指挥部，全新的重保才智大屏则引入了数字孪生技能，可以实时展现监控画面、告警数据和实时剖析数据，让指挥部可以全面了解会展中心的各类数据状况。场馆外，福建、浙江、安徽、广东、新疆等兄弟省市援助的5辆应急车随时待命。在海上，戒备船日夜巡查，保证海光缆不被渔船损坏。在空中，立异选用5G-A通感一体技能，将“天翼星巡”低空服务监管渠道使用到进博会保证作业中，并启用“云猎-无人机侦测反制必恭必敬” 有用预警无人机侵略，捍卫低空安全。
本届进博会新闻中心初次运用5G频段专网（非手机网络的5G）用于报导作业，而Wi-Fi6作为5G的重要弥补，一起保证了新闻报导的高效率和高质量。上海电信为新闻中心网络布置了9条高品质互联网专线，供给“有线+无线”全方位保证计划，其间无线部分选用了Wi-Fi6技能，以支撑高密度的设备衔接和高速的数据传输。在新闻发布厅、媒体作业区、采访室以及虚拟演播室等要害区域，经过Wi-Fi 6技能的使用，保证了每一位记者都能享受到无缝的网络衔接，让全球观众可以第一时间获取进博会的最新资讯。
6万余通热线电话，专业回答每一个难题。
由上海电信承建并运营的“我国国际进口饱览会968888服务热线”，多语种面向全球供给7×24小时语音与在线咨询服务。面临急剧骤增的话务量，上海电信增设弹性坐席，并与12345市民服务热线联动，一起构建起全面、专业的咨询服务必恭必敬。到11月10日，已累计接听电话6.1万通，其间智能IVR语音导航接听3万余通咨询。
这条衔接着主办方、各国展商、采购商、参观者的热线在进博会期间反常繁忙，就在开幕式当天，一位媒体从业者发现自己已经过审阅的记者证被误领，而他自己急需进入展馆进行采访。热线团队接到电话后，敏捷呼应，发动紧迫处理流程，并与进博相关方严密协作，仅一小时就帮忙用户收取新证件并顺畅出场，记者对团队的高效作业和交心服务给予了高度评价。
24小时不打烊，进博服务温暖每一刻。
上海电信“小芳进博团队”从首届进博会至今，接连七年参加了通讯服务保证作业。在场馆内的电信服务站点，为用户供给办套餐、补换卡，试用助老一键通、助老一卡通设备、才智血压计等服务，展会期间共招待包含海外友人在内的超400位客户。一位委内瑞拉参展商到服务点办理短期卡，服务人员在攀谈时了解到客户想去迪斯尼玩耍，热心肠进行了介绍和指引，外国友人对电信的服务感到十分满足，当场又带了三位朋友办理了电信短期卡。
展馆外，浦东机场T2航站楼电信服务点更是24小时不间断供给服务。展会前夕，来自伊朗的代表团刚下飞机，就在电信服务点得到了关于玩耍和citywalk的引荐，电信服务人员还为他们供给了“进博会交通出行十问十答”双语材料。伊朗代表团表明一落地就从电信服务点感触到了上海这座城市的热心和魅力，特别手写了一封感谢信表明感谢。
在青浦振泾路营业厅，上海电信还精心设置了“一起来进博”主题展览，以共同的构思与丰厚的展现内容，成为抢手打卡地。周末，常常有家长带着孩子特别先来营业厅摄影打卡后再前往展会现场。
从而有为，博出精彩，跟着第七届进博会落下帷幕，上海电信守“沪”进博举动也画上完美句点。凭仗先进的通讯技能与杰出的服务理念，在此次盛会中，上海电信不只充沛展现了其在通讯服务范畴的硬实力，更深入表现了以用户为中心的服务初心与任务担任。未来，上海电信也将持续发挥技能优势和服务经历，秉持立异和进取精神，向国际展现我国的信息通讯服务高质量、高水平，让各国人民同享通讯开展新效果，携手共创美好未来。
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