DoNews1月1日音讯，据顾客报导报导，现在，线上二手买卖渠道主要有两种运营形式，一种是以闲鱼为代表的C2C形式，即顾客之间直接在渠道买卖，渠道只充任供给相关信息的买卖场所。

另一种是以转转、爱收回为代表的C2B2C形式，即渠道从用户手里收买二手物品，进行专业的验货和质检，然后将通过验证的产品出售给其他顾客。

在实践买卖中，顾客对渠道官方验机陈述的信赖有多高，砸在脚上的石头就有多重。“我第一次在供给第三方验机陈述的二手渠道消费，没想到这么不靠谱，还不如自己去找个人卖家。”提及在爱收回的消费体会，顾客丁先生深感不满。

2024年12月11日，他在爱收回渠道购买了一台标称“自营99新”的OPPO Find X7Ultra（12G+256G）二手手机，质检陈述显现该手机基本功能正常，仅有细微屏幕划痕。

但丁先生在运用该手机时发现，听筒有显着杂音，通话和外放音乐均随同尖锐的撕裂声。他将毛病状况反应至爱收回官方客服，并索要验机视频，但未能取得。无法之下，他将手机送至OPPO官方售后进行检测。

OPPO出具的修理服务工单“打脸”了爱收回的验机陈述：手机存在“听筒杂音”毛病。值得一提的是，爱收回宣称验机通过280+项工序、70+项细节检测，完结99%+检测精确度和80%+自动化质检率。

爱收回客服也对丁先生一再着重其质检的规范性、权威性，还称这次毛病“仅仅机器的小瑕疵，能够修理”。但丁先生对此并不认可，并质疑爱收回存在隐秘机况、诈骗顾客的问题。

“爱收回宣称具有自动化检测技能，出具严选质检陈述，居然连很简单复现的听筒杂音都没测出来。”面临爱收回给出的“300元现金补偿+免费修理”、“200元现金补偿+退货退款”计划 ，丁先生终究无法挑选了后者，与爱收回协商共同。“爱收回说计划一周内有效，过时不候。” 。

顾客陈女士告知《顾客报导》记者，双12期间，她在某电商渠道购买了一台iPhone 16ProMax，并在以旧换新活动中挑选了爱收回对她的旧手机iPhone 12进行收回，收回款为1627元，包含手机估值1227元和400元“以旧换新券”。

但她在大约一周后发现，iPhone 12的收回价升至1985元，包含评价金额1169元、400元以旧换新券和416元用户补助。

根据爱收回的“旧机10天保价”的许诺，陈女士向渠道请求旧机收回差价358元，但客服回复称用户补助不在价保规模内。

“可能是趁着双12期间换新手机的人多，成心压了二手手机的收回价。”她对《顾客报导》记者表达了对爱收回的质疑。“爱收回应该事前声明哪些费用在价保规模内，保证用户的知情权。而不是比及提价再告知用户补助不在价保规模。”。

对此，爱收回相关负责人回复《顾客报导》称，渠道保价方针仅适用于机器的直接收回报价，在特点共同的状况下，有10天的保价期，契合条件能够为用户请求。但该用户反应的是呈现了更高的补助，要求做保价。

因为收回订单现已完结，且以旧换新优惠券和用户补助不在保价规模内，归于额定的优惠办法，因而无法为用户请求保价。终究，用户没有承受200元心意补偿。该负责人先后向记者出示了“渠道价保规矩”和“以旧换新规矩阐明”。

但记者并未在里面注意到用户补助是否在保价规模内的相关表述。“收回报价是指针对机器自身的报价。”对方向记者着重。

内容来源：https://nlsngoisaoviet.com/app-1/xsmt thứ 3,http://chatbotjud-teste.saude.mg.gov.br/app-1/truco-gold-online

(责任编辑：最新热点)