AI Agent元年的Salesforce和微盟，捉住AI赋能B端商场增加的要害趋势

　　AI运用正成为引领新一轮科技革新和工业革新的重要驱动力气。跟着AI运用进程的提速以及场景化落地事例的继续出现，AI运用商场正步入产品力驱动的精细化竞赛阶段，AI运用的商业化形式也在不断演化，从一次性付费、按需付费和会员制订阅，B端和C端的运用都在探究更有用的商业形式。

　　12月初，Salesforce发表三季报，成绩超预期的一起在AI赋能下盈余才能显着进步，新推出的Agentforce有望在未来几个季度完成大规划商业化。当日盘后，Salesforce涨幅扩展至10%，高盛将其目标价从360美元上调至400美元。以Salesforce为龙头的美股SaaS企业三季报均显现了在AI范畴取得的显着发展，注重并投入AI科技成为各家财报中的战略一致。美股科技企业的强势走高带动了全体AI电商SaaS板块的远景向好，并敏捷传导至A股和港股。

　　国盛证券的陈述《寻觅2025爆款AI运用》，剖析了涨势可观的美股科技企业，一起列出了其在中国商场正锋芒毕露的“映射”企业。国盛证券表明，看到不同AI运用方向正在产品侧和变现侧取得打破，2025年有望迎来AI运用敞开时间。

　　AI Agent元年：美股Salesforce与港股“映射”微盟集团。

　　国盛证券的陈述中，与Salesforce相对的是微盟集团，两者均注重并全面加码AI Agent。近期，红杉合伙人在承受彭博独家采访时表明，Agent是AI的当时热门，2025年将是Agent元年。

　　Salesforce是抢先的企业云核算渠道，不只为企业供给全面的客户关系办理处理方案，还供给丰厚的数据剖析和运用开发东西，协助企业完成数据驱动的决议计划优化，推进事务创新和增加。

　　Agentforce是Salesforce最新推出的AI署理体系，经过自动化处理服务、出售、营销和商务等使命，进步职工工作效率和客户满足度。Salesforce首席执行官Marc Beniof）在公司财报中表明：“Agentforce是咱们为企业打造的完好AI体系，内置于Salesforce渠道，是打破性转型的中心。自主AI署理的兴起正在彻底改变全球劳动力，重塑职业的运营和规划。”。

　　Agentforce的推理引擎（Agentforce Reasoning Engine）旨在经过多轮对话、主题分类、指令和操作、常识检索等功能，增强用户交互，供给更精准、更有用的服务。Agentforce将展示巨大实践运用的潜力。许多职业开端认识到，将人工智能归入事务流程不只可以进步生产力，还有助于改进客户体会。

　　Salesforce三季报完成了微弱的成绩增加，第三季度营收94.4亿美元，同比增加8.3%，预估93.5亿美元；第三季度调整后每股收益2.41美元，上年同期2.11美元，预估2.44美元；第三季度订阅与支撑部分营收88.8亿美元，同比增加9.1%，预估88.2亿美元。

　　微盟是国内抢先的云端商业及营销处理方案供给商。AI探究方面，微盟集团从2022年10月开端对AI运用进行布局；2023年5月正式发布根据大模型的AI运用产品WAI。当时，微盟在AI范畴已逐步形成四大AI布局维度，全面打造AI Agent产品矩阵。AI+SaaS：助力SaaS商家才智运营；AI+营销：AI驱动才智营销降本增效；To B：供给个性化AI处理方案；To C：为小微企业和设计师供给AI东西。

　　以其间的AI+SaaS为例，微盟集团具有15大AI Agent，布局超越58个实在商业运用场景。微盟集团表明，AI Agent产品对中心SaaS事务的客户活泼度和商业化形成了有用拉动。Agent团队上线后，新客户交给期间运用量进步超217%；Agent团队上线后，老客户也更活泼，运用AI的月活客户显着进步了74%，中小商家续费率达到了75%；商业化提速，比照本年Q3和Q2季度，WAI商业化收入环比进步了237%。

　　在港股商场中，微盟是少量几家可以在AI范畴完成深度布局的公司之一。国海证券以为，微盟集团作为“运用供给商”，有望结合大模型厂商供给的根底才能以及本身丰厚职业堆集开释更多生产力。微盟从四个方向布局，AI Agent赋能旗下SaaS产品矩阵晋级，有望推进客户购买志愿加强、付出预算增多，带来更多收入增量。

　　”AI+SaaS“商业化落地进程有望加快，赋能B端商场增加。

　　华创证券拆解了美股SaaS企业，如SAP、CRM、TEAM等企业成绩中AI的部分，总结出要害趋势，部分企业已展示出面向企业客户（ToB）确实定性创收优势，且可能会先于面向顾客（ToC）端。

　　以全球软件供货商SAP为例，AI战略在云ERP套件中发挥了要害作用，三季度云订单中约有30%包含AI运用。在Gen AI中心，协作伙伴的消费量从Q2到Q3增加了两倍多，客户的消费量增加了四倍。

　　全球抢先的项目办理SaaS厂商TEAM所推出的Atlassian Intelligence，其运用自年头以来增加了超越10倍。相关署理在事务团队、IT团队、软件团队中的掩盖规模十分广，客户认可取得了更高的出资回报率，并对此十分满足。发表后Atlassian股价攀升近19%。

　　在电话会上，Salesforce高管表明三季度超越100万美元的AI买卖数量同比增加了两倍多，已签署了超2000个AI协议，包含超200个Agentforce协作协议。

　　尽管Agentforce于10月下旬正式推出，这意味着其对Salesforce成绩的影响还需要一两个季度才能在公司财报中表现出来。但Salesforce高管表明，全球协作伙伴对Agentforce热心惊人，参加了第三季度75%的Agentforce买卖。超越8万名体系集成商完成了Agentforce训练，数百个ISVs和技能协作伙伴正在构建和出售署理。

　　华创证券所观察到的“AI赋能B端创收”趋势，在大洋彼岸港股SaaS龙头微盟集团中也有表现。AI赋能为微盟的SaaS和营销重塑事务价值，ToB事务的商家续费率取得显着进步，ToC事务在商场上初露头角并取得了活跃反应。

　　10月，微盟集团在上海举行首届“技能敞开日暨AI产品发布会”，正式推出面向中小微电商从业者的AI产品“WIME”。这也标志着微盟AI落地场景的进一步破圈，从服务企服和营销客户的WAI、定制化的AI产品WAI Pro，到面向中小微电商从业者的WIME。

　　值得一提的是，商家运用微盟WAI后的续费率令人惊喜，目前国内SaaS商场的续费率约24%，相较之下微盟把它进步了整整三倍。“续费是SaaS的实质，也是盈余的要害”，这是SaaS职业的一致。此外，标志着微盟将AI运用布局从To B商场拓宽到To C商场的WIME也正初露锋芒，在推出仅两个月后，9月WIME的用户注册量环比进步了149%，付费率环比进步160%，证明了WIME能处理商家的实在需求与痛点。

　　在微盟集团未来的蓝图中，一切的SaaS都值得用AI重写一遍，Agentic AI的年代才刚刚开端。微盟集团将不只经过AI进行内部降本增效、更要经过AI东西助力企业客户的智能化进阶和个人客户向超级个别进化。

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责任编辑：王其霖。

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