全域数字化运营下半场，为什么赢家都在重仓“人”？

零售业向全域运营转型过程中，"人"的中心位置日益凸显，从传统以"货场"为中心转向以"人"为中心的商业形式，在催生新场景的一起也对从业者提出新要求。2024年，腾讯发布的零售职业首份全域运营安排人才洞悉陈述中显现：人才缺少已成为限制企业全域运营深化展开的首要瓶颈。这要求企业构建"一把手工程"的安排系统：既要依据企业所在的阶段做好方针定位和战略规划，也要建立适配本身展开的人才团队，经过人才晋级支撑商业形式转型。

作为职业数字化运营的风向标，腾讯才智零售全域数字化运营榜已接连四年发布，并继续注重与评选安排人才标杆。在本届榜单中，安莉芳、霸王茶姬、波司登、FILA、来伊份、全棉年代、UR、影儿商城、天然堂9家企业锋芒毕露，斩获“才智零售全域数字化运营2024年度榜单·年度安排人才赋能标杆”。，为职业带来具象化的安排人才演示参阅。

从评选规范分析，本年度该奖项经过对企业在全域人才培养投入、人才赋能掩盖、培养系统完善度以及对职业人才共建度等多维度进行归纳考量。其间，深度贴合事务展开训练是重要规范，上榜企业无一不精准聚集本身事务场景与不同岗位层级人员需求，精心规划并高效施行符合实践的训练方案。经过这些标杆事例，咱们明晰看到，零售业的竞赛，已从“东西布置”晋级为“人才战役”。

终端是要害战场，一线人才决议胜败。

终端作为零售企业的要害战场，一线人员的才能本质直接关乎用户体会与出售转化成效，对一线人才的深度赋能是企业提高中心竞赛力的必经之路。。聚集一线人员培养是这些上榜企业的杰出共性。比方：

FILA。 联合腾讯才智零售书院打造。“数字化导购认证系统课程”。，结合内部数字化才能，从实地造访中心门店深化调研，到精心打造数字化初阶至进阶课程，再到线下集结南北优异导购展开专业赋能与演练，并在训后施行 1v1 追寻，掩盖全国优异导购提高方案，为职业输出全域数字化人才培养的优质范本。

安莉芳。与腾讯才智零售协作展开。数字化导购提高方案。，针对总部、区域管理人员及头部导购展开系统训练课程，继续加深一线职工对全域运营理念的了解与认可，强化数字化东西实操技术，为才智零售成绩攀升奠定坚实基础。

霸王茶姬。牵手腾讯，打造掩盖广泛的。全域运营增加训练营。，助力构建全域化、场景化的人才展开矩阵。从趋势洞悉、私域运营趋势方法论等维度进一步提高，有用赋能事务的高速增加。

天然堂。与腾讯才智零售协作展开全域人才认证方案，针对总部职工和终端导购规划定制化训练课程，强化数字化东西使用才能，不只有用破解零售职业遍及面对的“人才技术缺少”难题，更为全域运营供给连绵不断的。可继续人力资源支撑。。

影儿时髦。坚持对外学习沟通，注重投入。终端人员赋能。。品牌建立了完好的训练系统，交融一线实践经历，输出实操可落地的训练内容，以常识赋能终端人员提高数字化认识及才能。

实践出真知，训战交融加快人才价值开释。

相较于传统理论训练，让职工在实践项目与事务场景中使用常识、解决问题，可以快速提高职工的实操才能与应对杂乱事务的归纳素质，完结人才价值的最大化开释。因而，着重实战导向、训战深度交融并产出作用。，贯穿于企业的人才赋能战略一直，是上榜企业的另一共性。比方：

UR。与腾讯才智零售深度共建视频号运营及导购训练系统，定制课程与实战演练左右开弓。，为职工在私域运营、内容创造及消费场景转化等中心范畴的专业才能提高筑牢根基。一起，凭借企业微信数字化东西，完结人才队伍与全域事务的无缝对接、高效协同。

波司登。携手腾讯才智零售构建数字化人才赋能系统，立异选用“训战结合”形式，成功助力。1万+。导购完结全域运营才能的跨越式晋级。这一行动不只促进离店出售激增超。 100%。，会员复购率提高。20%。，全国门店履行率高达。 95%。，还沉积下海量优质话术事例，成为。“数字东西 + 实战赋能”。的职业模范。

来伊份。在董事长牵头下，建立数字化领导小组，构建。“总部-区域-门店”三级人才系统。，专心全域才能建造。与腾讯等同伴共建职业人才规范，共享数字化转型经历。一起，紧抓微信生态商机，与腾讯才智零售协作，打造视频号和微信小店运营人才队伍。凭借训练与多部分协作，完结公私域流量联动，推进休闲食品职业在微信生态内成绩增加，完结运营闭环晋级。

全棉年代。与腾讯才智零售协作展开。视频号运营提高方案。，针对品牌相关团队展开训练课程及内部工作坊，提高品牌在此范畴的团队人员才能，从而提高品牌在视频号内容发掘、直播运营、广告投进等环节的运营作用。

在数字化转型浪潮中，企业提高职工数字化才能是增强竞赛力的要害，构建全流程、可迭代的人才培养机制方能占得优势。荣获“年度安排人才赋能标杆”的企业树立了模范，其经历将鼓励更多企业注重人才赋能、立异训练形式、打造高本质人才队伍，携手推进零售职业高质量展开，完结继续的立异打破。
 

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(责任编辑：人文)