落子“用户Happy”，vivo的“做活”与“长气”之道

有人说，我国手机职业，是当之无愧的“Hard”形式。竞赛焦灼，内卷不止。但是，这种片面的判别，或许从旁边面反映出另一个客观事实：我国手机商场，凭仗巨大的用户规划、多元化的消费倾向、自在打开的科技树，成了职业在磕碰中立异的试炼之地。实在能在这个商场取得抢先的品牌，都是烈火里煅烧过的“真金”。

8月8日，商场调研组织Counterpoint举办了一场手机职业沙龙，约请许多专家学者、企业代表讨论当时我国手机职业进入新上升周期的一些痕迹。不同于与会嘉宾对职业竞赛涌动、企业红海求生的重视，vivo则是更多地讨论了掀起这些巨大浪潮背面的纤细改动，以及企业穿越周期的底层逻辑。

（图源：Counterpoint）。

“做活”与“长气”是围棋中的两个重要思维，前者指棋子被对方围住时，至少须有两个眼，才干免于被吃掉，成为活棋。假如难以做出“两眼”，那么只需比对手长一口气，就能取得胜利。能够说，vivo在国内商场长时间领跑背面，便是在方法论与举动上，将“做活”与“长气”变幻于万千。

顾客“用买单投票”，输赢藏于奇妙之间。

手机职业每隔一段时间就会出现新技能、新概念，用户的注意力坚持活动。而这恰恰是查验品牌高质量添加才干的一种环境，由于在脱离商场遍及高速添加的盈利期后，只需抢先的功用、杰出的体会，才会成为“长板”，逾越用户的预期，最终体现在商场出售中。

因而，没有用户，就没有全部。一个品牌能继续招引用户，能够视为品牌耐性的体现，也证明它的产品抓住了用户的实在需求。

vivo在这方面的心得可谓抢先。活动中，Counterpoint我国区研讨负责人齐英楠共享了最新职业数据：本年上半年vivo销量同比添加5%，高于整个职业的平均水平。而把目光放在产品上，新旗舰X100系列，协助稳固了商场比例，四千以上有显着添加；vivo X Fold3系列体现出色，二季度也拿到了我国折叠屏商场销量的第二，反映在数据上便是800美金以上产品比例的显着提高；而“灭霸”旗舰vivo X 100 Ultra在5月底首销1小时便拿下全渠道出售额破5亿元的效果。

人文印象的亮点、折叠屏的颜值特性、“灭霸”级超级长焦，都是特征体会从“能用”到“好用”再到“冷艳”的晋级，也是从满足用户需求到逾越心思预期的迭代，这便是“得用户者得全国”理念在产品和出售范畴的投影。

（图源：vivo官方海报）。

可见，用户的挑选，便是“金规范”，也是品牌生长的动力。正如vivo副总裁，vivo我国区总裁程刚在会上表明，整个公司的事务流，都是从用户开端，用户完毕，构成从用户端开端到用户端完毕的闭环。让用户Happy是全部效果的因，是vivo作业的原点，也是闭环的结尾。

“全球50大商业思维家”之一Clayton M Christensen，从前在作品《立异者的使命》中提出：“用户其实不是购买产品或服务，而是为了让自己的日子有所行进，因而才把这些产品或服务拉进日子中”。这被称为“用户方针”。

咱们也能在vivo历代产品的更新中看到，它更介意的是功用体会是否有刷新式的改动，用户是否能从这些改造中强化“取得感”。从长时间主义视点看，用户的满足和喜欢，天然便是销量的前置条件，所以也愈加重要。做好了“用户Happy”，才有其他的全部，这也是vivo的哲学，和成事的原则。

所以，vivo的抢先表面上是比例的抢先，实践却是对用户需求精密掌握和超预期满足层面的抢先，vivo把“用户考题”答得十分美丽，顾客也天然“用买单投票”。

步步稳棋，vivo的“做活”与“长气”。

用户为先在实践中该怎么表达？vivo对此十分清醒：从用户需求中，凝集产品的打造规范。

最近刚刚收官的《歌手2024》栏目，有一句广告词十分出圈：“2亿长焦超明晰 山顶也是VIP”。这是vivo X100系列的亮点，也是vivo对演唱会这种高频明星场景的精准“狙击”。

能牵动用户心里、留下美好记忆的细分场景，往往用户感知最激烈。所以，根据蓝图印象技能和蔡司2亿像素APO超级长焦镜头，vivo聚集印象中心，带来了对“六大长焦印象极限”的诠释：高速运动、暗光人像、极地星空、极限微距、长焦悬日，以及长焦舞台（演唱会神器）。

（图源：vivo官方海报）。

不过，用户的高频场景许多，作为国民品牌，vivo也要面临特点标签各异的海量用户。vivo的挑选是，用vivo品牌和iQOO品牌占有不同的赛道。vivo品牌的人文之美，iQOO品牌的科技硬核，在不同的高频场景中开释影响力。

iQOO品牌的受众，往往在游戏功能方面有更强的需求。在这方面，“做活”的手法变成了自研电竞芯片。iQOO第一款自研电竞芯片Q1，就使用超分、超帧和超分超帧并发技能，大幅提高了游戏运转的体现，在沉溺式玩耍中带给用户更好的体会。

正是由于对用户需求和心智的全方位认知，vivo在产品立异上才会屡获成功。vivo也不仅仅是靠这种方法把一部分规划产品的权利交给了用户，更是在继续探究产品和技能的鸿沟。在这个过程中，vivo开端逾越用户需求的预期，完成了办理大师德鲁克所说的“发明顾客”的作用。

不难看出，体会源于产品，产品扎根科技，而技能的效果无法靠短期追热门完成。它的来历是vivo背面蓝色技能“军团”——“蓝科技”，它是根据用户导向的体系性立异，也是vivo继续添加本身开展势能的“长气”要害。

“蓝科技”是vivo对其芯片技能栈、续航体系、AI技能等方面的深度总结，也折射出vivo在曩昔多年间进行的长间隔跑式技能布局。

（图源：vivo）。

2019年，vivo清晰了规划、印象、体系、功能四大赛道，并为之设定了瞄准未来5-10年的前沿技能进行探究的方针。2020年，vivo进一步组成中央研讨院，着眼于未来36个月乃至更长时期内的前沿技能开展。

在印象方面，vivo印象研制中心的规划已超越1000人，完成了全链路布局。在如日中天的AI范畴，外人只看到vivo一口气发布了数个不同参数规划的端侧和云侧大模型，却不知在2017年，vivo就开端坚持一支千人规划的专业人工智能团队，并在2018年景立了人工智能图谱研讨院，继续盯梢最新技能。

这些都不是短期能转化出赢利的举动，但企业想要巨大，就要有赢利之上的寻求。vivo的重兵投入，带来了“蓝科技”的明显抢先。技能一直在前沿，产品才干天然也会在前沿。“蓝科技”的抢先，就这样强化了用户对vivo产品的好感，实在完成了发自心里的“用户Happy”。

所以，当vivo把科技立异做成了一项工作，科技、用户、销量三者间也就产生了正向活动的生长力。

“高兴才干持久”，vivo解开逆周期暗码。

生长，对手机职业来说是个重要的名词。存量竞赛中，坚持稳健生长谈何容易。不过现在，新的时机正在闪现。

Counterpoint的计算显现，本年上半年我国智能手机销量同比添加4%，估计全年销量可回升至2.7亿部以上。景气量的提高，便是顾客需求的活泼。3年接连抢先的vivo，在此时愈加值得重视，它穿越了周期的低谷，品牌生命力越发旺盛。

以用户为导向的立异，确保了vivo的产品力继续在线，直接转化为企业的商业效果。而风趣的点在于，商业效果很少由企业独享，它连接着职工、商业伙伴，以及股东。再加上用户，四者构成了一个内部存在循环联络的联合体。

用户为vivo供给赢利，赢利支撑技能研制，并为职工、商业伙伴和股东供给报答。反过来，职工是vivo技能和产品迭代的操作者，商业伙伴一直携手vivo继续冲击手机技能新的制高点，而股东则为vivo坚决投入研制供给支撑。一种新的价值循环，在这个联合体中活动着。

正如程刚所说，vivo愿景中“国际一流”，是对vivo才干上的要求，内核是“更健康、更持久”。只需用户满足了，vivo才有才干、才有或许继续让职工、协作伙伴、股东满足。

vivo所坚持的，是完成“企业四个直接利益相关者的平衡与继续Happy”，四个直接利益相关者便是用户、职工、商业伙伴、股东。经过将“用户Happy”作为条件，vivo具有了商业上的生存空间，然后能够发起联合体的价值，朝着vivo的愿景行进——成为更健康、更持久的国际一流企业。这种内生结构的稳定性，协助vivo无惧外界环境的影响，继续专心于本身的行进。

《基业长青》《杰出基因》等办理学作品的作者Jim Collins，将相似的成功企业的方法论总结为“保存中心、影响行进”。简略来说，便是面向不变的、中心的、长时间的价值观和方针，用改动的手法影响企业本身的行进。这和vivo据守企业愿景、坚持“四个Happy”，并推进用户导向的科技立异，在内核上极为共同。

（图源：《杰出基因》）。

现在，vivo在这条道路上已然走得很远，但还能更远，由于手机职业的幻想空间并不会由于一时的周期动摇而完结。当时我国网民规划挨近11亿人，每年更新换代的手机设备规划数以亿计，间隔人类最近的消费电子终端，姑且没有改动的信号。即便是最新的AI大模型技能，也在争相登上手机这艘大船。一直瞄准下一代技能和产品的vivo，彻底有才干参加和推进手机及其隶属设备，鄙人一代代的命运更迭。

咱们无法猜测未来职业会衍生什么样的商业形式，但能够确认vivo 的这些方法论对穿越周期的价值。这个国际上，或许不存在永久完美的产品，只需不断向完美方针迭代的场景。vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜从前说，vivo的黄金时代仍在前方。只需不断奔驰立异，就不会在周期替换中倒下。

深谙此道的vivo，在静水流深中镌刻着新的功勋章。

来历：松果财经。

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