讯。 在刚刚完毕的“双11”大促中，“Yeah客服”历经实战检测，协助多个头部电商品牌丝滑应对事务顶峰有用进步客服功率和事务转化。。

“Yeah客服”是斑头雁AI依据BetterYeah AI Agent开发渠道打造发布的首个AI官方运用。它聚集客服场景，以Copilot方法为客服人员供给随同式辅佐支撑。客服人员可在桌面恣意运用中，经过划词或快捷键引发“Yeah客服”，处理人工客服新手上手难、客服平响时刻长、功率低、主动化低的问题，让AI值勤无缝切入更多场景，进一步助力客服场景提质提效。

无缝引发的“外接大脑。

以电商客服场景为例，以往客服人员在处理客户问题时，需要在商家客服渠道、电商网页、工单专心、常识文档、IM聊天工具、事务专心等多个窗口重复切换，客服呼应时刻存在瓶颈。在布置“Yeah客服”后，客服人员在各大电商渠道（千牛、旺旺、微信、官网等）处理客户音讯时，即可经过划词或快捷键随时引发“Yeah客服”。
“Yeah客服”创新地以Copilot方法为客服人员供给辅佐支撑，它能并行处理多对话窗口，协助客服人员离别繁琐的运用切换，轻松应对高并发咨询。

不同于传统客服机器人，“Yeah客服”依托底层模型、企业AI常识库专心和职业常识，能依据上下文精准了解客户目的，并主动生成问答参阅。这一才能特别合适多款产品型号比照、产品引荐和活动介绍的场景，协助大促新人和暂时客服“秒变”专家客服，提高服务质量和售前转化。
在处理投诉、灵敏信息及疑难问题等特别流程时，“Yeah客服”会主动引导问题晋级处理，并经过自学习机制不断完善企业常识库。此外，“Yeah客服”还可依据交流内容履行AI主动建单、客服质量巡检、操作事务专心等使命。售后工单也无需客服手艺建单，极大开释出产力。

经过“双11”实践数据显现，在运用“Yeah客服”后，客服对常识的查询功率提高5倍，毛病排查、多款比对图生成等复杂问题的均匀呼应时刻缩短75%。在电商场景的新手客服上手、临促客服训练、大促流量并发等场景，作用尤为显着提效显着。

让每个新手客服get“老司机”加持。

在大促前夕和日常工作中，新人客服训练时刻周期长，传统“老带新”的训练方法难以快速提高兼职或新手客服的服务才能。

依托专业的企业AI常识库和AI客服技能，“Yeah客服”经过简略易用的操作方法，协助客服轻松获取专家经历“加持”，大幅缩短新手上手时刻。“Yeah客服”不仅能了解客户问题并快速生成高质量问答内容，也值勤智能仿照优异客服的话术，协助客服促进成单转化。

在本年刚刚曩昔的双11活动中，多个电商渠道的头部零售品牌已经过“Yeah客服”完成客服提效，促进出售转化。在这背面，是BetterYeah AI Agent开发渠道供给的职业抢先的工作流flow、常识库、数据库、Tools等才能。依托该渠道，斑头雁继续聚集要害事务场景，推进更多AI运用落地，协助企业完成出产级价值的转化。

作为国内发布最早、企业级AI实践丰厚的AI Agent智能体渠道，斑头雁AI已成功助力联想、百丽、追觅、添可、外企德科等企业，在客服、出售、营销、产研等事务场景增收提效、落地AI技能。

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