近来，长城战略咨询重磅发布了《GEI我国潜在独角兽企业研究陈述2024》（以下简称“陈述”），提醒了我国潜在独角兽企业集体的最新展开态势，作为一体化客户联络解决计划代表厂商，智齿科技成功入榜。

此次发布是长城战略咨询接连第五次发布我国潜在独角兽企业研究陈述，也是智齿科技接连第五次连任！

根据陈述显现，2023年我国潜在独角兽企业中，前沿科技范畴的企业数量占比超越85%。有近两成潜在独角兽企业为专精特新“小伟人”企业，有近六成潜在独角兽企业为国家高新技能企业，前沿科技特征非常杰出。

长城战略咨询相关负责人表明：“此次当选的企业，有一个一起的特征，非常重视技能创新与新技能交融使用，并取得了杰出的成果。”。

作为一体化客户联络解决计划供给商，智齿科技一直坚持“智能化”战略，并根据此构建了具有“智齿特征”的产品、才能与使用系统。

从思涌AI到AI Agent，客户联络进入next level。

大模型年代，AIGC为客户联络带来了新的或许。智齿科技首先探究并继续深化AIGC在智能客服场景中的使用，让客户联络进入next level。

2023年，智齿科技抢先职业推出“AIGC+智能客服”交融才能「思涌AI」，在AIGC的赋能下，智能客服能够更好地辨认客户目的，并生成天然流通的答复。一起，改变了干流的人工拆解问答对的常识保护形式，企业只需上传原始资料即可提炼问答对并日常调优，提高了常识运营功率。

本年9月，智齿科技对产品进行重构调优，除了对大模型使用自身才能的提高外，还根据事务场景重构了产品底层逻辑，正式推出了AI Agent。与「思涌AI」比较，AI Agent完成了全途径（在线、语音、邮件等）使用，降低了错觉呈现概率，直接答复率、答复准确率大幅提高，一起，还能够根据同一套单一言语常识，经过大模型翻译才能主动生成不同版别的多言语常识，更好地适配全球事务。

接下来，智齿科技将以AI引擎为中心，一起驱动AI Agent、AI Copilot、AI Insight三大模块联合使用，协助企业打通服务、运营、洞悉办理的闭环，让AI的力气赋能全球客户联络范畴的方方面面。

One ID+规矩引擎：助力精细化运营。

在才能层，为了协助企业展开精细化运用，智齿科技推出了OneID+规矩引擎才能，经过OneID完成一致标签系统，更好地辨认“你是谁”，经过规矩引擎履行智能主动化分发，完成高效个性化触达。

真千人、真千面：打造个性化体会。

在使用层，智齿科技改造了传统根据「途径」来区分客户的分组规矩，改变了过往被迫服务的范式，根据访客来历、所在阶段、客户行为等自定义规矩装备，并自主设置访客端、招待计划、常见问题、方便菜单等弥补完善招待计划，完成了“真千人”、“真千面”。

正是凭借着在AI技能、商场和商业上的体现，智齿科技接连五年连任长城战略咨询「我国潜在独角兽企业」，并成功上榜信通院「2024我国高质量数字化转型产品和服务」、36氪「2023年度TOP Software优异软件产品」、新京报「AIGC产业链北京市专精特新企业图谱」、虎嗅「大鲸榜·AIGC数字营销技能商竞争力点评（2024）」。

2024年，智齿科技作为参编单位，相继参加我国信通院牵头的《数字原生使用根据大模型的智能客服》、《数字原生使用根据大模型的智能营销》等规范的编制，为职业供给了规范根据。

接下来，智齿科技将据守“智能化”战略，不断推动技能创新使用，强化交给才能，用更智能的“一体化客户联络解决计划”为客户带来更优质的体会。

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