1月20日，上汽集团乘用车公司（简称“上汽乘用车”）与美团正式签署战略协作协议，两边将依据各自范畴的资源与优势，推进线上线下深度交融，用数字化提高用户服务体会，一起打造掩盖全生命周期的轿车事务生态系统。

依据协作协议，上汽乘用车将与美团在多个范畴展开深化协作，包括从试驾、购车到车后商场各个环节。一方面，上汽乘用车600多家经销商门店将悉数入驻美团渠道，经过线上“第二门店”展现产品信息和优惠活动，并沉积订单、点评等数字财物，为用户供给快捷、高效的体会。另一方面，两边还将一起探究轿车新零售形式，试点在美团渠道上完结电商车型的新零售事务闭环，以愈加灵活多样的方法满意用户的购车需求。

此外，上汽乘用车还将凭借美团AI直播等技能和渠道数字化运营东西，加快产品和服务的数字化转型。跟着顾客对轿车质量和服务要求的不断提高，上汽乘用车经销商门店的售后服务也将全面入驻美团渠道，打造保养、检测、补漆等服务的线上化，价格的透明化与标准化，并结合美团、群众点评App上的用户体会点评和反应，不断优化服务、立异产品体会，完成用户价值最大化。

上汽集团股份有限公司乘用车分公司常务副总经理俞经民表明，此次与美团的战略协作，是上汽全面数字化革新的一个重要里程碑，也标志着两边携手推进品牌营销及新零售形式探究迈出了要害脚步。凭借美团渠道的零售+科技才能，上汽乘用车要做轿车界的“心零售”，自动去触达用户、靠近用户、了解用户，满意用户从购车到用车的多样化消费需求，让上汽乘用车的技能沉淀和产品被更多用户看见。

当时，乘用车用户正向年轻化、个性化搬迁，新生代用户更倾向于经过互联网渠道进行车辆选购和维保服务，“线上选购下单，线下试驾维保”正成为年轻一代车主的首要消费途径。数据显现，每月有上百万用户会经过美团、群众点评App阅读或寻觅周边的售车门店和信息。以2024年12月为例，美团上售车门店相关的用户流量同比增加43%，“试驾”服务的查找量同比增加68%，“轿车贴车衣”热度高涨，查找量同比增加280%。

美团休娱和丽人事务部负责人陈一方介绍，美团用户关于选车、购车以及车后服务的需求正处于快速增加态势，本次与上汽乘用车的深度交融，两边将以科技立异为驱动，一起为渠道用户打造完好的购车及用车服务体会，探究更多协作共赢新形式。

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