来历：科技浮世绘 （ID：bbwenzhang）。

文丨张蕾。

本年双11，京东堕入“男女敌对”言论风云，淘宝则呈现了技能BUG：主动退款又扣款。

10月21日，部分付完尾款的用户发现，淘宝呈现了主动退款的问题。不少网友晒出了自己收到的银行推送的退款信息。

但此刻，淘宝上订单信息仍然显现为已付款“待发货”，乃至是“已发货”了。也便是说淘宝把钱退了，但货还会持续发。

几个小时后，10月22日清晨，这些用户陆陆续续又收到银行再次扣款的信息。也有用户称，自己不只被再次扣款，并且还被重复多扣。

现在，部分被重复扣款的用户现已再次收到了退款，客服也回复称7-15天内，多扣的款会退回账户。

问题好像现已处理了，可是在这个过程中，这些用户先是忧虑自己辛辛苦苦凑的单会不会出问题，“不知道自己买了什么，也不知道花了多少钱”，然后忧虑自己的付出账户是不是安全，但淘宝官方并没有回应，只能自己在淘宝、付出宝、银行客服间来回问询等候，“一切都乱套了”。

还有不少网友以为，淘宝不只呈现了BUG，还没有经过用户赞同，自己“偷摸”把钱扣了，淘宝和付出宝的付出体系是不是不安全？

技能BUG：安全没问题，情绪有问题。

先下定论：用户付出账户安全没有问题，淘宝也不是违规“私自”扣款。

回答这些问题前，咱们先简略了解下方便付出中“服务商”的人物。

现在，咱们线上手机购物基本上都是运用方便付出。而由于技能门槛，一般商户没有办法直接对接第三方付出公司，而是经过服务商再接入第三方付出，服务商在中心起桥梁效果。

关于淘宝上用户和商户而言，是经过淘宝供给的服务体系接入付出宝，淘宝便是“服务商”。

换言之，在淘宝购物时，咱们不是直接和付出宝对接；付出宝履行的付款需求，是由淘宝统一报给付出宝；付出时要求用户承认买卖暗码，实践上便是付出宝在验证买卖行为是不是用户实在毅力表现。

咱们回到这个淘宝这个工作上：

1 淘宝有没有权力再次扣款？

有。

咱们在淘宝上注册付出宝付款服务时，《付款授权服务协议》中明确规矩了：

包含付出宝根据您事前授权，在契合条件时直接从您的付出宝账户中、或将扣款指令传递给其他付款途径服务主体由其从相应的付款途径中扣取指定金钱至指定账户的景象。

《付出宝服务协议》也规矩：

您在淘宝渠道/阿里巴巴我国站上产生的买卖，由于您现已授权淘宝渠道/阿里巴巴我国站依照相关协议及规矩约好进行处理，为了处理买卖胶葛、防备买卖危险您在运用付出宝付出服务期间不行撤销地授权咱们可依照淘宝渠道/阿里巴巴我国站的指令将争议金钱的悉数或部分付出给买卖一方或两边，以及对您的付出账户采纳其他约束办法。

所以，咱们现已授权付款，淘宝有权力依照实在买卖向付出宝建议扣款指令。

所以，尽管由于不明原因产生了退款，但这并不是用户主动行为；淘宝订单仍然显现已付款，淘宝需要把这笔钱收回来。

2 为什么会呈现这个问题？

现在官方没有揭露回应。但有网友截图显现，有淘宝客服表明，这是由于“付出宝体系模块颤动导致扣款未能实践完结”。

付出职业资深人士何文新告知科技浮世绘，考虑到了这次事情的几个现象：1、订单实践成功，可是却触发了退款；2、后续扣款并没依照订单金额完结，而是存在多扣的状况。

业界猜想，很可能是淘宝的订单体系产生毛病，然后触发了反常退款。相同是由于毛病，付出宝无法主动精确的再次扣款，只能依托保护人员的计算和指令，去追溯扣款，所以呈现了多扣的状况。

值得一提的是，假如服务商和付出公司没有杰出信赖联系的状况下，这个再次扣款的操作很困难。而淘宝和付出宝尽管股权上现已彻底切开，可是两边协作多年、彻底互信，且外界也以为两家公司一荣俱荣，所以就可以顺利的履行扣款操作。

3 方便付出是否存在体系安全问题？

何文新以为，淘宝这次事情是一个技能BUG问题，但不是付出账户安全问题，“我国付出体系是全球最抢先的，央行和银网联为了付出安全做了很多的规矩和体系约束，用户现在不需要忧虑账户安全问题。”。

当然，淘宝终究为何产生毛病，咱们不得而知，仅仅双11现已历经多年，技能上理应很老练。

而在大促期间呈现了这样的问题，尽管不能说淘宝的技能不值得信赖了，但淘宝没有第一时间安慰用户，而是让用户自己问询客服、着急等候，的确极大影响用户体会。

不知道是网上传言的“裁人”裁到大动脉，还仅仅真的仅仅飞来横祸，但这口“锅”总要有打工人来背了。

内容来源：https://harmonyscentsg.com/app-1/tin tức về tiền điện tử asideway,http://chatbotjud-teste.saude.mg.gov.br/app-1/curva-do-cassino

(责任编辑：生活)