5月13日，我国稳妥职业协会正式发布《稳妥组织适老服务标准》。

　　跟着我国老龄化程度不断加深，提高晚年人群的幸福感、取得感、满意度是稳妥职业提高服务水平的必定要求。近年来，各家稳妥组织均探究展开了一系列的服务适老化建造，可是没有构成标准，职业迫切需要树立一套服务适老化改造标准系统。

　　《稳妥组织适老服务标准》是职业总结晚年客户服务经历的重要效果，由国寿寿险、阳光产险牵头，多家稳妥组织建立作业组，于2024年头正式发动编制作业。经过深化了解、研讨晚年客户在运用稳妥服务各环节中存在的痛点、难点，参阅、总结职业优异经历做法，经过多轮专家论证和研讨会，充沛听取了来自监管组织和职业表里对标准的定见主张，多易其稿，终究完成了标准拟定作业。

　　该标准经过明晰服务适老化的界说、基本原则、管理机制，以及各服务途径、各服务环节的适老化改造详细标准，为稳妥组织有用、合理地进行服务适老化改造供给了详细指导和根据。该标准有以下三方面的特色：一是突出了稳妥服务作业的政治性和人民性。为晚年客户供给习惯晚年人身体机能、行为习惯的稳妥服务，提高晚年人获取、运用稳妥服务的快捷性和实用性，提高晚年人的稳妥服务体会，是增进晚年人福祉的重要组成部分。二是全面标准了稳妥组织面向晚年人供给服务的统一标准。标准内容涵盖了稳妥组织服务晚年客户的各个方面，经过全面、详细、明晰的标准为稳妥组织进一步改造服务供给了明晰的指引。三是兼具根底性和前瞻性。该标准根据现阶段各稳妥组织的服务才能和服务水平，明晰了各组织供给适老化服务的根底标准，一起，面向未来，结合往后一段时间内稳妥组织的服务才能开展状况，供给了服务适老化的引领性主张。

　　我国稳妥职业协会表明，《稳妥组织适老服务标准》的发布施行，为稳妥组织服务晚年客户供给了统一标准，鼓舞稳妥组织全面提高服务适老化水平，更好引导稳妥组织实行社会职责，为广阔晚年人群供给快捷、高效的稳妥服务，充沛保证晚年顾客合法权益。

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(责任编辑：社会)