快科技11月22日音讯，自2023年起，广电总局携手多部分一起建议的管理电视“套娃”收费及操作复杂性的举动已获得明显成效。

在回忆这一举动时，广电总局指出，现在“套娃”收费问题已得到基本解决。当时收到的关于此问题的投诉，大多触及前史留传事项。

例如，一位芒果TV用户反映，其在2019年注册会员时未注意到接连扣费功用，导致后续被接连扣费达58个月。

经芒果TV客服核实，用户仅在首个扣费月进行了播映运用后，便与用户洽谈对剩下57个月的费用进行了退费。

另一事例中，江苏海信互联网电视的用户表明，家中小孩误操作办理了三次聚美观会员，且会员权益未被运用，因而期望退款。工作人员在核实状况后，与用户洽谈并依照订单金额的90%进行了退费。

广电总局进一步阐明，在所有大众投诉中，资费争议问题约占30%，其间许多投诉源于家中白叟或小孩的误操作导致的收费。

针对这一问题，广电总局已辅导运营商坚持以人为本的准则，活跃与用户交流，并依据事实为用户交还费用。

内容来源：https://bachduy.com/app-1/xsmn 24 10,https://chatbotjud-hml.saude.mg.gov.br/app-1/timbet

(责任编辑：经济)