游客发表
库迪咖啡好像势要将贱价战略贯彻到底。
本月以来,库迪已三次大规划派发优惠券,尤以9月9日的举动最为壮丽,一举投放了十万张优惠券,其间光是“1元优惠券”就有1万张。但是,这场旨在点着顾客热心的隆重促销,却在交际媒体上意外点着了负面心情的“火花”。
(图源:小红书)。
不少顾客在小红书上吐槽“底子抢不到”“准时点进去,一向显现前方活动火爆”,更令人懊丧的是,少量走运中了新品券的顾客,在满心欢喜地预备享用优惠时,却发现自己心仪的产品频频缺货,半个月来曲折多家门店,均被奉告无法兑换,终究只能眼睁睁看着优惠券过期作废。
这样的阅历不只让顾客感到被捉弄,也进一步加重了他们对库迪活动履行才能的质疑。
不少顾客在交际媒体上直言:“库迪这是不是玩不起?”“永久缺货,永久歇息,永久闭店,做不起活动就不要做!”……。
而这现已不是库迪活动初次出现“翻车”的问题了。
或许不少人仍对库迪咖啡七月份推出的“夏天果咖季”打卡活动浮光掠影。
大批不同IP的网友在交际媒体渠道吐槽,特意前去门店打卡,却被奉告门店没有这个活动,让不少顾客在这个炎炎夏天受了一肚子气。
(图源:小红书)。
服务呼应滞后、活动规矩不明晰,库迪成为“翻车专业户”背面,或许是由于库迪将更多的资源放在了营销上,忽视了对技能才能的建造与投入。
以此次“万券狂欢节”活动为例,当很多顾客满怀等待地涌入小程序,却遭受优惠券难抢的情况时,库迪客服的解说仅归咎于参加人数很多,这无疑露出了其在技能预备与应对高并发拜访方面的缺少。这种情况不只损害了顾客的参加热心,也影响了品牌的诺言。
(图源:小红书)。
“凤凰网财经”也爆料过,库迪所运用的第三方流量评价软件,曾是其竭力出现技能驱动的一个例子。
但是,这款软件看似功能强大,能够归纳考虑常住人口、性别、学历、消费水平以及节日和作业日的客流指数等多种因从来对选址进行评价,但曾担任库迪门店审阅作业的职工却向《风暴眼》泄漏,这款软件所运用的数据都来自几年前,因而其准确性值得商讨。
这些都指向了库迪在技能应用上或许存在的盲目性与短视,即寻求形式上的技能光环,而未能真实投入到能够处理实践运营问题的技能创新中去。吝于在技能领域添加投入,这种“捡了芝麻丢了西瓜”的做法,明显难以持久保持品牌竞争力。
至于不少顾客反映的产品总是售罄,优惠券立刻要过期的问题,则与库迪供应链的呼应速度和库存管理才能依然存在缺点有关。
(图源:小红书)。
事实上,关于库迪供应链拉胯、“买啥啥缺货、要啥啥没有”早已是一个陈词滥调的问题,虽然从上一年下半年开端,库迪好像在有认识地补齐供应链短板。
库迪首个供应链生产项目—库益包装项目已于1月30日举行了投产典礼,库迪安徽供应链基地也在4月底正式投产。
据“财经故事荟”报导,跟着本年库迪供应链基地建成,库迪的首席战略官李颖波就曾直言:“整个供应链逐步结壮下来了”“这个基地不只能满意当下的需求,也为未来几年规划添加供给了冗余”……。
但是,从最新的门店出售情况来看,明显常态化缺货的问题并未处理,库迪供应链的情况好像并不像李颖波所说的那么达观。
此外,不管是“夏天果咖季”打卡活动走样,仍是“万券狂欢节”翻车,联营商的履行力度不行也是很重要的一个要素,而联营商不协作无非便是由于不挣钱。
固然,库迪会给予必定的补助,据了解,库迪咖啡根底补助线为9.5元/杯,第二家店开端能够再加0.5元。若300米内有竞品能够视间隔再加0.5—1.5元不等,月房租高于1.5万能够再加1—2.5元。
但是一般除了北上广深,很少有1.5万/月以上的月租金的方位,房租补助很难拿到。
并且依据“界面新闻”采访到的一位掌管库迪某重要省份的招商、运营等业务的中高层干部,关于一杯库迪咖啡饮品,他所拆解的本钱为:5.7元质料+1.5元包材+1.9人工+0.2元水电+1.8元房租=11.1。
这也就意味着,库迪补助机制或许未能充沛掩盖运营本钱,许多联营商仍面对着盈余难题,对总部的营销活动天然缺少积极性。
顶着顾客和联营商的不满,依然坚持贱价战略,库迪咖啡其实有自己的考量,即贱价招引顾客,顾客带动联营商参加,联营商添加带来资金流,资金流再反哺营销与补助。
但是,跟着频频遭受活动“翻车”的窘境,库迪的“算盘”好像打不下去了。
一方面,顾客的不满心情在交际媒体上敏捷延伸,好像多米诺骨牌般冲击着库迪咖啡的品牌信赖柱石,不只按捺了品牌价值的正向添加,还使其深陷“贱价即低质”的成见泥潭,难以自拔。
久远来看,这种贱价战略更或许含糊库迪咖啡的品牌定位,将其捆绑在低端商场的枷锁中,未来向中高端商场跨进的路途将布满荆棘。
另一方面,继续的贱价战略好像一把双刃剑,在招引顾客的一起,也悄然紧缩了门店的赢利空间,这无疑对门店的盈余才能和长时间开展构成了严峻应战,发现回本遥遥无期,部分联营商开端挑选转让或封闭门店。
(图源:小红书)。
在小红书等交际媒体渠道上,每天都有来自不同区域的联营商转让库迪门店,这不只会影响库迪咖啡的商场布局,还或许对其品牌形象形成负面影响。
除此之外,频频的营销活动,以及继续的补助,都在进一步加重库迪现金流的严峻情况。
库迪现金流严峻是从上一年年中就开端露出的。到后来开端多方攒局筹建供应链、拖欠供货商货款,到本年闹得沸反盈天的裁人、减薪,无一不在昭示着其资金链的紧绷状况。
加之长时间贱价运营导致的盈余才能下降,库迪咖啡在融资商场上也遭受了史无前例的应战。投资者在评价危险时,关于缺少安稳盈余模式和明晰商场前景的企业往往持保存情绪,这无疑进一步加重了库迪咖啡的融资难度。
现金流承压,又无可纳凉的本钱“大树”,库迪接下来在运营上或许将愈加绰绰有余。
总而言之,现金流的严峻严峻,一起编织成一张紧箍咒,捆绑着库迪的开展脚步。在融资商场遇冷、投资者情绪慎重的布景下,库迪的未来开展之路充满了不知道与应战。
如安在窘境中寻觅破局之道,康复顾客决心,重塑品牌形象,并探究出可继续的盈余模式,将是库迪亟须处理的严重课题。若不能有效应对这些应战,库迪咖啡的运营或将进一步陷入窘境,其商场位置与品牌影响力也将面对愈加严峻的检测。
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