20人出行泰国玩耍 撤销机票被春秋航空拒退 旅客该怎么维权

1月13日，安徽宿州的张女士反映，他们20多个朋友经过旅行社在春秋航空预订了2月27日前往泰国清迈的机票后，因忧虑人身安全决议撤销行程并要求退票。但是，遭到春秋航空回绝。

张女士联络的旅行社工作人员表明已与春秋航空进行交流，并供给了付出记载作为证明。关于泰国安全问题，现在还没有相关正式文件承认其真实性和可行性。

客服人员解说称，依据相关规定，团体票退票应由顾客与购票途径进行交流，在未形成详细协议前无法处理退款手续。现在并未出台针对前往泰国机票的特别退票方针。

据张女士介绍，他们每人购买了价值2300元的机票，并于1月7日经过微信转账方法将5万元费用转交给旅行社工作人员王先生，王先生再将金钱交付给上海春秋旅行社南宁分公司。但是，该公司表明只能每人退款200多元。

关于这一成果，张女士表明难以承受。“咱们没有供给身份证信息给对方，而且只隔了一天就提出了撤销行程，在其时的情况下并没有对他们的二次出售发生太多影响。”她认为春秋航空的做法并不合理。

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