手机套餐“围歼”老年人:各种名字收费超7000元
快科技3月14日音讯,微博论题“手机套餐‘围歼’老年人”引发热议。
据媒体报道,廖女士爆料称,她2017年处理了一张电话卡,并将母亲的卡和自己的卡绑定,同享流量套餐。
到2024年末她发现,从2018年-2024年这6年多时间里,母亲的手机卡先后被注册了“任我套餐”“全网会员权益月费”“外部权益-随心系列权益月费”和“随心享工作包月费”等等,费用总共达7064元。
对此,廖女士的母亲并不知情,也不会自动去处理套餐服务。
业内人士指出,多次曝光的乱收费现象,究其底子仍是电信运营商被“利”字遮盖了双眼,依照相关规定,电信事务经营者应当依照国家规定的电信资费规范向用户供给服务。
不得以任何方法下降服务质量、隐秘收费项目、进步收费规范或许加收任何未予标明的费用,运营商应该拿出自己的情绪留住用户,在增强职业自律的一起,下足功夫提高服务质量。
对待用户多一些通明的资费,多一些真挚、少一点估计和套路,让顾客具有更多的知情权和选择权,才是硬道理。
关于顾客来说,顾客对注册增值事务具有无可辩驳的知情权,遇到运营商未经自己赞同私行注册收费事务的可及时投诉。
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