安全健康险：2024年服务个人客户数量1895万人 同比增加13%

　　中证报中证网讯（记者黄一灵）近来，安全健康险发布《2024年度个人客户行为洞悉陈述》。

　　陈述显现，2024年安全健康险服务个人客户数量1895万人，同比增加13%，“一老一小”（18岁以下青少年和60岁以上晚年）客户数量增速显着，客群占比近30%。一起，跟着保证认识和家庭观念的提高，健康险装备的家庭化趋势日益显着。自2022年起，安全健康险均匀每位投保人名下的被保人数接连3年提高。

　　从产品客群来看，陈述显现，2024年，安全健康险普惠型医疗险客户占比高达81%，慢病、少儿、晚年等细分人群产品客户数量高速增加。一起，安全健康险2024年中高端新保客户数量同比增加445%，在中高端产品晋级节点，老客晋级中高端份额较同期增加8倍以上。

　　在为客户构建多层次的稳妥保证体系之外，安全健康险继续提高理赔、医疗健康等服务质效，进一步提高客户体会感与取得感。陈述显现，在理赔服务方面，安全健康险2024年个人客户理赔案件数为495.4万件，同比增加34%；在理赔时效方面，依托AI技能，安全健康险理赔服务线上化率优化至98.61%，AI辅佐在线交单一次通过率高达93.9%。在配套医疗健康服务方面，安全健康险门诊帮忙、陪诊、陪护、多学科会诊等医健服务使用率大幅增加，累计服务客户人次36.7万，服务满意度近98%；家庭医生服务累计接纳问诊量达187万次，客户满意度高达99%。

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