扎根小网格 服务大民生

　　黑龙江新闻7月18日电(记者 刘锡菊)在香坊区新成大街建成社区的街头巷尾，总能看见一个身穿鲜红马甲的网格员，她默默耕耘、无私奉献、一心一意为大众服务，她每天排查安全危险、化解对立胶葛、加强方针宣扬，她是社区服务的守护者，一直坚守在服务大众的第一线。她便是建成社区的网格员刘妍，自2021年到社区作业以来，一直把“扎根小网格，服务大民生”的理念根植于心底，不断学习新知识，了解新领域，开辟新世野。作为一名一般的网格员，尽管作业很普通，但承当的任务却令她倍感骄傲和骄傲。在网格化的作业形式下，刘妍见证了底层社区办理的不断立异，亲历了每一个因及时处理而化解的对立，感受了每一份因尽力而带来的温温暖感动。

　　。一、饯别“新成服务”理念，以“铁脚板”扛起网格责任。

　　面临辖区人口活动量大、寓居状况复杂、办理难的现状，刘妍把健全建准人口根底信息作业服务台账、活动人口等根底信息台账作为作业的突破口，每天都络绎于网格之中，用脚步测量网格，用倾听了解社情，用双眼发现问题，用热忱重视民生。爬楼敲门、错时入户，了解居民的需求和困难，刘妍在倾听、了解和关心中饯别“懂你所需、给你想要”的“新成服务”理念。经过细心记好《新成“格”事》民意日记，用好“走下去、听得到、看得见、事解好”的“12字”作业法，当好社区作业的“活字典”，然后做到对网格内的人、事、物了然于胸。

　　网格无小事，事事关民意。刘妍的网格内有一位茕居白叟身体欠好，每天入户造访、探望白叟便成了她必做的作业。一天入户时，发现白叟身体不适已无法举动，在与白叟家族第一时刻交流后，与搭档肩背手抬把白叟送到医院救治，并在周围陪同、照顾，直至白叟的家族赶到并安排好全部才脱离。白叟出院后找到社区，握着她的手激动地说“你们网格员真是我的贴心人啊。”简略一句话，使她备受鼓动和难忘。这件小事可能对很多人来说都是再正常不过的事，但关于刘妍的含义却是无比严重，这是对网格员责任和任务最好的诠释。

　　。二、依托“心想事成”机制，以“赤诚意”化解网格对立。

　　网格里的事，便是自己家里事。社区居民是水，网格员便是鱼，只需真实融入社区，和社区居民浑然一体，网格员的作业就能如虎添翼，扩展自若。作为网格员，她时刻不忘实行网格员“十大员”责任，在日常作业中，坚持用“心想事成”议事洽谈机制来调处处理居民对立胶葛、排查安全危险，为社区居民供给社会救助、劳作保证、计生保健等方面服务，尽力进步居民大众的幸福感和满意度。

　　大众利益无小事，一枝一叶总关情。网格内的居民张女士向社区反映女儿有间歇性精神分裂症，并患有脑垂体瘤，张女士表明女儿只听其女婿的话，但其女婿因家庭条件困难不肯带她看病，导致病况一拖再拖。得知状况后，社区袁书记和刘妍第一时刻联络张女士和其女婿，并屡次到张女士家中了解实际状况和困难，一起招集大街党群服务中心、综治中心、司法所和辖区爱心企业，发动议事洽谈机制，向张女士及家人遍及相关方针，为其供给残疾救助方面的咨询服务以及社会爱心赞助，多方尽力一起处理实际困难，化解了家庭胶葛。终究张女士的女婿同意为妻子看病，刘妍也继续追寻回访张女士家庭状况及女儿恢复状况，及时供给量力而行的服务和协助。

　　。三、进步“网格事务”才能，以“零距离”服务网格居民。

　　作为网格员，刘妍不断学习新知识、新技术，进步自己的服务水平。她活跃参与大街和上级部门安排的各种训练和学习活动，学习相关的方针和法规、了解社区作业的新动态和新要求。一起，在社区老带新、传帮带下，她活跃向老搭档们学习、交流作业经验和心得体会，不断进步自己的作业才能和水平。经过参与大街安排的“比根底、比技术、比立异”社区网格员现场手绘网格图比赛，进一步进步对网格的了解程度，堆集网格作业经验。在汛期降临之前，她经过细心造访网格，排查发现网格内两栋楼地下室存在防汛危险，及时交流和谐，摆好沙袋、布好防地，为地下室居民保驾护航。

　　经过不懈尽力，刘妍同志取得全省2023年度“百佳科普网格员”、2023年度哈尔滨市“最美网格员”等荣誉称号。作为一名普一般通的网格员，刘妍时刻将居民的冷热挂在心头，把居民的忧虑记在心上。她信任，民生无小事，枝叶总关情，时刻在变，但她对工作的寻求没有变，刘妍用脚步测量着每一寸网格，用诚心守护着大众的安全，在普通的岗位上开放自己共同的风貌。(完)。

【修改:郭璨】。

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