中式SaaS焦虑：卷完大模型，卷向海外，有戏？
来历 | 伯虎财经（bohuFN）。
作者 | 铁观音。
近十年来，SaaS（Software as a Service，软件即服务）形式的鼓起，为企业供给了一种灵敏、高效、本钱效益高的软件运用解决方案。其间，钉钉和飞书等渠道以其一起的功用和广泛的用户根底，成为我国SaaS职业的领军者。
二者的身份信息如下：
首先是阿里巴巴集团打造的钉钉，自2015年推出以来就在业界占有抢先定位，素有“我国最大在线作业渠道”之称。
钉钉的定位较为广泛，首要面向学校和企业用户，尤其在教育范畴有较深浸透。经过供给全面的商业化产品和强化PaaS底座的才干，钉钉从APaaS延展至BPaaS，不断强化自身在SaaS范畴的竞赛力。其商业化版别包含专有版、专业版、专属版，经过付费订阅和抽取佣钱等方法进行盈余，以满意不同规划企业的需求。
其次是字节跳动旗下的飞书，推出于2016年，然后的几年间敏捷斩获互联网企业和新式职业头部客户的喜爱。
与钉钉有所不同的是，飞书在商业战略上以进步企业协同功率为中心，辐射面更为笔直，特别是其OKR导向和项目协同办理功用，为寻求立异和功率的企业供给了强壮的支撑。飞书的商业化进程也在加快，经过推出免费版别和加强AI大模型才干，企图在商场中取得更大的比例。
一位某腰部SaaS企业的资深从业者告知伯虎财经，钉钉和飞书面向B端发布的职业大会从来是业界焦点，“一般一年两次”。
但是，2024年过半，SaaS职业的开展好像呈现了一些新的改变：飞书没有像从前相同举行春季未来无限大会，这与曩昔的做法不符。
与此同时，钉钉的脚步没有减缓半分，现已悄然以AI为中心议题，成功举办了两场大会。
两大领军企业的一静一动，好像在为从业者敲响警钟：SaaS职业正在阅历一场由内而外的革新。
01 “激战”大模型。
一个业界众所周知的事实是，钉钉和飞书作为我国SaaS职业的两大协同作业软件，它们各自承载着阿里巴巴和字节跳动在企服商场的商业野心。
为了抢夺商场比例，在“各行各业都能用大模型重做一遍”的风口下，钉钉和飞书天然也没落下。
如前文所说，钉钉今年以来现已环绕 AI 主题开了两次大会，年初时，钉钉初次全面敞开其超级助理功用，由阿里巴巴的通义千问大模型供给底层支撑。
最近这次，钉钉则进一步扩展协作，引入了包含。MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物和百川智能。在内的六家本乡顶尖大模型公司，力求构建一个极为敞开的AI生态系统，将挑选权交回用户手中。
有意思的是，在差不多的时间内，飞书紧接着出招——相同作为敞开的AI服务结构，答应企业依据自己的事务场景挑选合适的底层大模型。
例如“飞书智能同伴”，其支撑挑选的底层大模型厂商为MiniMax、月之暗面、智谱 AI、零一万物和百川智能等，与钉钉的同伴名单重合5家。
从产品定位与形状来看，两家仍是存在一些纤细差异。
钉钉的AI产品更倾向于作为。加强的功用模块。呈现，协助用户在运用过程中解决问题，AI 助理（AI Agent）是钉钉一个重要发力点；企业进行定制化的 AI 助理打造时，除了默许的通义千问大模型以外，还能挑选 MiniMax 等其他六个大模型厂商的底座大模型。
飞书则将AI产品定位为。“智能同伴”。，着重其专特点、易协作性，具有常识、回忆，并能自动推进作业。可以说，飞书的AI不仅仅是功用模块的效果，更像一个“实在的作业同伴”，着重智能同伴像“人”相同与用户协同作业。
抽丝剥茧，构建企业客户的私有化大模型，完成模型的私有化布置，是钉钉和飞书一起寻求的方针。只要客户在运用这类SaaS产品时将AI才干真实融入到实践事务傍边，才干验证其价值。
到现在，钉钉已具有超越5600家生态协作同伴；AI范畴的协作同伴数量也打破100家大关，包含了AI大模型、AI署理产品、解决方案和插件等多个细分范畴。
与此同时，在钉钉的推进下，商场上推出的AI助理数量现已超越700款。特别值得一提的是，钉钉渠道上的AI技能日调用频率达到了超越1000万次的规划。
钉钉的AI生态增加快度感人，飞书的商业化才干也不在话下。
据蓝洞商业报导，飞书在AI职业的企业傍边，浸透率足够高。“并且飞书的AI生态十分敞开，不只是支撑C端的大模型开发渠道‘Coze纽扣’，还包含B端开源的大言语模型运用开发渠道Dify 。”。
Coze从只可运用豆包大模型，到现如今底层调用模型已包含大都国内干流大模型产品，无疑透露出他们的一起意向：为用户供给更丰厚的大模型挑选，然后带来更丰厚的协作方法，才干打赢大客户抢夺战。
要知道，大客户不仅是商场的标杆，也是商业化的要害战场。钉钉经过树立大客户开展服务体系，强化协作和敞开，而飞书则经过建立巨大的CSM团队，供给贴身服务以满意大企业的需求。
不管是打法仍是成效来看，眼下的钉钉和飞书，在AI范畴的战事称得上难分输赢。想要对二者进行高低之分，或许还需张望。
02 出海，势在必行。
除了齐齐瞄准大模型，钉钉和飞书的另一个一起动作是：出海。
6月，据36氪报导，钉钉现已将出海清晰界说为战略级项目，内部包含产研、解决方案、出售、商场在内的数个部分，并抽调人选组成混编团队。
事实上，钉钉早在2018年就宣告发动了出海战略,并于2020年推出海外版别DingTalk Lite，野心酝酿已久。
飞书的海外版别Lark也现已出海，早早踏上了国际化的征途。自2020年推出以来，Lark活跃拓宽海外商场，覆盖了包含欧美、日本、东南亚在内的多个国家和区域。
这样的挑选实属必定。究竟，在国内SaaS职业的增加快度逐步放缓的布景下，向海外扩展事务算得上“少量清晰的挑选”。
依据《2023我国SaaS商场研究陈述》，2021年全球SaaS商场的总值达到了1606.53亿美元，年增加率为25.72%。但是，到了2022年，虽然全球SaaS商场总值增至1751.66亿美元，增加率却放缓至9.03%。该陈述猜测，2023年全球SaaS商场总值有望进一步增加到2090.49亿美元，增速将较上一年度有所进步，估计未来几年SaaS商场将保持一个继续且安稳的小幅增加态势。
聚集我国商场，虽然2022年全球SaaS商场规划高达1751.66亿美元，我国SaaS商场的规划却只要990.12亿元人民币，占全球商场的比例缺少8%。伯虎财经观察到，在钉钉和飞书各自发动出海动作时，自2021年起，很多SaaS企业都在加快海外商场拓宽的速度，他们纷繁将目光投向了欧美、日本、东南亚等区域，寻求新的增加时机。
这些企业中，既有像神策数据、盖雅工场、纷享销客这样在SaaS范畴深耕多年的资深玩家，也有从建立之初就将视界投向全球商场的新式创业公司，例如声网、PingCAP、AfterShip、Airgram等。
详细到各自的战略，钉钉的挑选是是跟从我国企业的全球化进程，优先满意我国企业在海外的协同办理需求——特别是针对光伏、锂电池和电动汽车职业的客户，这些职业是我国企业出海的主力军。
此前，钉钉就现已在出海范畴进行小规划试水，服务了包含晶科动力、天合光能、阳光电源等数百家包含出海事务的中资企业，如今是正式将出海方向确定为战略级项目，投入力度更高。
飞书的出海战略则更侧重于直接在海外商场推广产品和品牌。
据报导，飞书办理层近期举行内部会议，透露了将事务重心转移至海外商场，尤其是日本、东南亚和欧洲区域的方案。
这一战略的布景，是飞书在国内事务短时间内难以完成盈余，而出海则被视为一种或许的破局方法。
开展到今日飞书现已积累了不少客户，但首要客户会集在互联网、新动力车、游戏等职业，与钉钉、企业微信比较，飞书在传统职业相对而言缺少竞赛优势。此番出海测验，也是其加快商业化、寻觅新增加点的一部分。
固然，海外的确是钉钉、飞书之流淘金的神往标的。出海动作的背面，是我国SaaS企业的全球化视界和商场拓宽决计。
不管阿里仍是字节，我国企业在移动互联网、云核算和AI等范畴具有先进的技能和立异才干，能为钉钉和飞书供给强壮的技能背书和研制、运营等多方面支撑。
但客观事实是，在海外SaaS商场中，很多重量级企业竞赛剧烈，其间Teams、Slack、Zoom等老牌及新式企业现已瓜分了商场的大部分比例。
巨子树立之下，关于钉钉等我国SaaS“优等生”言，即使具有大厂实力的加持，要想在这个由职业巨子主导的海外商场中锋芒毕露，仍需面临巨大的应战，尤其是在本地化运营和海外品牌建造方面；商场承受度、法律法规等方面相同存在较大的不确定性。
路漫漫其修远兮，且看钉钉、飞书怎么上下而求索。
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