作者 | 廉美真。
修改 | 刘景丰。
在当今全球经济格式阅历严重革新之际，我国企业“走出去”已成为一项战略必定。从传统的欧美商场到东南亚区域，再到新式的中东、非洲及拉美商场，我国企业正施行多元化的战略布局，在全球各地蓬勃开展。
其间，以泡泡玛特、名创优品等为代表的我国新零售企业，正在用抢先的商业形式与丰厚的SKU，全球开店、蔚成风气：到本年上半年，泡泡玛特海外收入同比添加259.6%，至 13.5 亿元，在全体营收中的占比从去年同期的 13% 上升至 30%；名创优品全球门店总数抵达6868家，其间海外门店数为2753家，占比挨近40%，海外商场收入抵达27.32亿元人民币，同比添加42.6%。
但海外的商业环境扑朔迷离、因地而异。我国零售企业走出去，必定会遭受当地消费习气、商业惯性等许多本地化难题。面临海外商场的不确定性，零售企业亟需商业数智化体系的助力与支撑，完结实在、个性化的链路重塑，包含前端需求收集、灵敏信息剖析反应、供应链协作功率及高效履约体系，从头构成仓储、物流、配送、出售、客服的完好消费闭环。
数字化驱动的消费新基础设施，正在给零售企业出海带来新确实定性。
值得注意的是，像名创优品、泡泡玛特这样的领军零售企业，在拓宽海外商场时皆不谋而合地挑选了海鼎作为他们的商业数智化同伴。对此，海鼎CEO蒋作梁介绍说，“开端，海鼎国际化事务源于我国客户数字化事务出海的需求，逐渐完结了产品国际化的适配，然后按部就班地服务海外当地客户信息化与数字化布局。到现在，海鼎已服务名创优品、泡泡玛特、元初食物、迪拜温超集团、菲律宾DIVIMART、菲律宾ATAW、泰国大华超市等多家全球化布局的零售企业或国际商超集团。”。
在海鼎加快出海脚步的此时，咱们与CEO蒋作梁聊了聊海鼎在海外商场的开辟进程、赋能我国零售企业全球化的一同优势，以及接下来在不同区域的深耕方案。
现在，散步在印尼雅加达中心商圈Central Park，会发现名创优品门店前人头攒动、川流不息。8月31日，现已在印尼布局了超300家门店的名创优品，在Central Park开出全球最大门店，总面积约3000㎡，设置8大品类专区以及特征IP专区，开业当天该店出售额打破118万元人民币，创下名创优品全球门店单日出售新高。
在全球经济下行、消费降级的大布景下，以名创优品为代表的我国零售企业，以一同的品牌定位、高性价比的产品、一流的店肆、全球数字化布局、一同的商业协作形式，驱动品牌全球开店、蓬勃开展。
品牌、产品、店肆，最简单被仿照，而内核的商业形式，则是竞争对手短时刻内学不来的真本事，许多仿照者稍纵即逝，就是由于只学到了皮裘，却忽视了底子。
时刻回溯至2009年。彼时，名创优品的创始人叶国富带队在东莞调查时，注意到一家名叫“美宜佳”的便当店。这家便当店品牌在华南极速扩张，在很短的时刻内门店数量逾越7-11、全家等零售巨子。而店肆数量的添加意味着收购订单、物流规划的同步添加，是什么样的体系能支撑如此大规划的事务添加？经过了解，叶国富结识了美宜佳背面的信息化同伴——海鼎。
彼时，海鼎在信息化范畴已深耕十余年，对我国零售企业在快速扩张进程中遭受的各种痛点有着深化的了解，拿手依据企业的一同事务形式和久远开展战略，量身定制可以支撑企业长时刻稳健开展的商业信息化管了处理方案。在与名创优品树立协作后，海鼎精心组建了一支专业项目团队，历经近三年的不懈努力，为名创优品打造了强壮的信息化体系，支撑名创进行全流程信息化办理，成为名创优品腾飞的要害之一。
2015年，名创优品敞开全球化扩张之旅，到本年6月30日，名创进入了全球111个国家和区域，海外门店广泛亚洲、北美、拉美、欧洲等国际各地。在纽约年代广场、法国香榭丽舍等全球地标性景点，都可见名创优品的身影。
海鼎不只助力名创优品成功迈出国门，步入国际商场，还在此进程中堆集了丰厚的国际化运营经历，并因而招引了更多的全球协作同伴，进一步拓宽了全球化网络。正如CEO蒋作梁所说：“咱们前期做海外商场，其实是客户带着咱们出去的，本年，咱们注册建立了海鼎香港公司，这是咱们在海外布局的一个里程碑工作。接下来，咱们或许会在东南亚最大的商场印尼再建立一个当地团队。”。
时刻来到2023年，这一年，也被称为我国企业出海的“元年”，这个“元年”，不是开端的意思，而是迸发的意思。而在2023年波澜壮阔的出海热潮下，海鼎也加快出海之旅。在这一年，海鼎推出完好老练的国际化零售处理方案，全面敞开全球化事务。
“海外商场里的首要难度，在于获客。”蒋作梁告知霞光社，“由于在海外不像在国内，可以经过口口相传完成口碑破圈。针对这一点，咱们把海外商场分为三类客户：第一类是从我国走向全球的出海企业，咱们的体系可以支撑海外多税制、多币种的办理需求，以老练完好的智能化数字化事务经历做支撑；第二类是海外华人创业的零售企业，例如迪拜温超集团、泰国大华超市，在言语文明上与咱们较为挨近，交流比较顺利便当；而第三类，则是纯海外本乡化零售企业，他们更为重视软件功用。”。
而在海外商场的挑选上，海鼎秉持着两个评价维度：一个是经济增速，一个是人口增速。蒋作梁谈到，“假如这两个方针都呈现稳健添加态势时，海鼎会将其视为优先选项，由于增量商场相较于存量商场，一般展现出更高的包容性和接收度。”他进一步指出，“现在海鼎正亲近重视东南亚、中东和非洲三大商场。东南亚与我国地缘附近、文缘相连、商缘相通，我国企业在交流上具有优势；别的，这三个区域也是蓬勃开展的新式商场，有更多的时机值得去探究和发掘。”。
事实上，无论是东南亚抑或中东非，消费商场仍处于添加供应的阶段。许多细分消费品类一般由1~2个国际品牌、加1~2个本地宗族品牌占有首要商场份额，品牌稀缺、SKU较少，产品更新换代相对缓慢，现在并不需求商家供应革命性的产品，由于现有老练职业里的供应仍然很不充沛，许多普通产品在五六线城市也很难买到。假如品牌可以供应更多的SKU、更好的规划、价格相对廉价、途径铺设广泛便当，顾客会很乐意买单。
在蒸蒸日上的新式商场，海鼎正助力我国零售企业迎击风波、出海淘金。
在海外商场，面临异域生疏的海外商业生态，我国零售企业需求战胜许多量体裁衣的本地化应战。而海鼎作为赋能企业出海的同行者，经过在海外商场的探究与测验，不断堆集处理问题的经历与才能。正如蒋作梁所说，“咱们的优势在于，当国内的零售企业想要出海拓宽时，咱们的团队往往现已对当地或许遇到的应战和难题有了充沛的了解和实战经历，因而咱们可以愈加精准地满意客户的需求，协助客户更好地躲避危险。”。
首要，在付出层面，东南亚、中东非等新式商场付出办法涣散多元，且仍然处于现金为王的阶段。
东南亚简直每个细分的当地付出场景都在做自己的电子钱包，导致这些付出品牌体量都不算太大，以印尼的to C端付出钱包商场为例，印尼声称有“五大钱包”，分别是GoPay、DANA、OVO、ShopeePay和LinkAja；而中东受困于海湾六国本地人口不足、外地劳工居多的现状，各国的电子钱包开展状况良莠不齐。这倒逼零售企业在付出端可以掩盖多元付出办法。
为处理出海零售企业的付出本地化难题，蒋作梁告知霞光社：“在海外的一部分国家，咱们可以做聚合付出；别的一些国家，咱们要逐个独自去对接干流付出办法，和对方和谐付出接口等。但不论在哪个商场，即使使用率不高的一些付出办法，只需咱们的商户承受，哪怕只要一两笔，咱们也必需求打通。”。
其次，零售企业真正从“走出去”到“走进去”，完成长时刻主义的稳定开展，需求满意法律法规与文明层面的合规需求。
蒋作梁举例提到，“不同国家的税收制度各不相同，有的国家针对老年人购买粮油米面或许会设置免税方针；像菲律宾这样的国家，需求BIR证书认证，否则无法上线 POS 体系；在中东区域，穆斯林和非穆斯林的产品，需求在物理空间上区分开来，非穆斯林产品不能呈现在穆斯林的日常运营办理进程中。”。
而海鼎丰厚的实战经历与量体裁衣的工作办法，可以助力企业更好地习惯本地商场。
第三，在东南亚和中东北非等新式商场，线上零售的开展如火如荼，这无疑要求数字化零售体系需求应对线上化的全新零售场景与事务需求。
依据谷歌、淡马锡和贝恩11月5日联合发布的《2024年东南亚数字经济陈述》，估计东南亚本年总交易额(GMV)将抵达2630亿美元，同比添加15%；数字经济的总营收估计将增至890亿美元，年增率14%，而赢利亦上升至110亿美元，增幅高达24%。
现在，东南亚的电商生态也日趋丰厚：既有Shopee、Lazada为代表的货架电商，也有TikTok Shop为代表的直播电商和社交电商，也有相似“微商”的私域电商；本地外卖渠道也现已有Grab、foodpanda、gojek、Shopee food、LINEMAN等渠道。名创优品就是Shopee会员数最多的入驻品牌。
而在中东区域，电商商场已构成鼎足之势的局势：以亚马逊为代表的全球性电商巨子，以Noon、Namshi为代表的中东本乡电商，以及以SHEIN、Trendyol、AliExpress、Temu为代表的我国跨境电商，一同竞逐这一新式电商蓝海。
高ARPU用户稠密，相同让中东外卖商场颇具招引力与幻想空间。Statista 的数据显现，估计2024 年，阿联酋的外卖商场收入将抵达 11.2 亿美元；2024-2029 年复合年添加率将抵达 3.78%，到 2029 年，商场规划估计将抵达 13.5 亿美元。
创始于2006年的温超集团，总部坐落于迪拜华人集合区国际城区域，是交融全球收购、农场、物流、零售商超、电商、批发等多工业于一体的大型华人零售企业集团。2020年，迪拜温超启动了与海鼎信息化建造的协作，2021年3月同步上线了海鼎H6和海鼎WMS体系，为商超、电商、批发多业态事务供应全方位的数智化支撑，并为其间外籍职工供应双语版体系。
海鼎针对温超集团WEMART电商进行了体系升级，完成了电商仓与大仓数据阻隔，并优化了电商物流办理流程，明显提升了电商的物流履约功率。
关于我国企业而言，进入一个新的海外商场时，怎么完成冷启动和打破商场僵局是一个遍及面临的应战。而海鼎，作为具有近三十年老练经历的商业数智化处理方案供货商，其所堆集的一同优势，就是撬动海外商户的最佳杠杆。
首要，针对不同商场环境和不同客户需求，海鼎自主研制并具有自主知识产权的多项商业数字化产品，包含ERP、POS、CRM、WMS体系等，可以为零售企业供应全面且灵敏的处理方案，满意其在不同开展阶段和事务场景下的需求。
其次，海鼎坚持敞开集成、协作共赢。经过与职业界的软硬件公司树立了杰出的生态协作同伴关系，在不同的项目上，海鼎可以针对客户不同方面的需求，与协作同伴深化协作，然后拟定出更为贴合客户实践的归纳处理方案。
第三，海鼎的办理咨询才能，让企业面临生疏的海外商场，可以从容应对、有的放矢。“咱们整个项目的施行是以咨询导入式的办法论来进行交给。除此以外，咱们也可以给客户独自供应办理咨询的相关服务，经过相似数字指引事务的办法建立一些项目，跟客户一同在运营的进程中深化地去运用一些数字化的思维和办法。”蒋作梁说。
谈到海鼎的中心竞争力，蒋作梁介绍说，这首要体现在海鼎对零售事务的深化了解。“咱们随同过许多企业从小公司开展到大规划，有些公司前期跟咱们协作的时分，经营规划只要几千万，后边或许抵达几百亿，整个进程咱们是一同走过来的，因而，这些沉甸甸的经历，让咱们可以充沛了解客户的事务，以及在不同的事务规划下对软件体系的需求。”。
深化的事务认知是基底，而丰厚的项目经历赋予海鼎团队厚实的实战功力。“咱们整个团队，都十分重视堆集，办理层也必需求有许多个项目的经历，这样才会保证不会呈现外行领导熟行的状况，这让咱们在遇到各式各样的问题时，可以处变不惊，拿出对策加以处理。”蒋作梁说。
现在，海鼎可以给客户供应从供货商协同到面临顾客的全事务流程支撑，客户可以依据本身需求，灵敏挑选其间的某一环节，如ERP或WMS体系，进行定制化布置。“可是咱们的处理方案是完好的，所以咱们在思考问题时有比较微观全体的视界，而不是仅站在某一个部分视角来看问题，这应该是咱们可以收成杰出口碑的一个重要原因。”蒋作梁说。
在蒋作梁看来，海鼎一直以来的方针，并不是抵达某个经营额或赢利额，相较于在盈余上完成打破，海鼎更乐意成为商业首选的处理方案供货商。其间“首选”两个字十分的要害，这意味着海鼎必需求在瞬息万变的商业国际中，继续敏锐辨认职业痛点和开展趋势，供应更好的处理方案，致力于让商业更有功率。
“假如必定要说海鼎有一个方针的话，那我期望可以在国内外商场不同的赛道，愈加广泛地供应咱们的服务、奉献咱们的专业力气，踏踏实实地去做一些工作，而非只是寻求那些外表的、片面的成绩方针。”蒋作梁说。
在海鼎眼中，没有大客户和小客户的差异，一切体量的客户的口碑都相同重要。正是一点点的堆集，可以积沙成塔、聚少成多，让海鼎的每一步走得更为厚实、坚决。
正如美国学者劳伦斯·C.史密斯在其作品《2050人类大迁徙》中所说：“国际正处于经济转型的初期阶段，并且现在的国际比咱们所阅历过的以往任何时期都愈加严密地联络在一同。全球化进程比人类历史上呈现过的一切区域的联合都更广泛、更杂乱。”。
现在，在我国企业全球化如火如荼的趋势下，未来，海外商场在海鼎的商业地图中会占有越来越无足轻重的方位。面临新全球化浪潮，在充溢不确定性的国际，挑选对的协作同伴，才可以坚实笃定地迈向远方。
作为零售企业全球化进程中的同行者与赋能者，海鼎将携手出海企业们，以更坚决的出海决计，更活跃的本地化服务、合规办理、产品创新和生态共赢，助力我国零售企业在国际商场披荆斩棘、行稳致远。
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