2024年度我国家用冷柜品牌口碑陈述发布： 澳柯玛、美的、海尔包办多维度第一
2025年5月7日，CSISC大数据研讨实验室发布《2024年度我国家用冷柜品牌口碑研讨陈述》。陈述根据2024年3月1日至2025年4月1日的全网大数据监测，掩盖20个干流品牌，从品牌知名度、顾客互动度、品牌美誉度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度六大维度打开剖析，提醒职业口碑格式。
一、全体格式：头部品牌表现稳健，荣事达成“黑马”。
（一）口碑总指数与排名变化。
澳柯玛、美的、海尔占有口碑总指数前三，容声、星星、美菱等品牌接连两期稳居前十。本期新晋品牌包含冰熊、华凌等，而TCL掉出前十。荣事达表现亮眼，从第16名跃升至第8名，成为最大“黑马”；TCL则降幅明显，从第6名跌至第12名。
（二）数据结构特征。
全网共监测到16692万条数据，交际数据占比最高（45.5%），查找数据（40.9%）与电商数据（36.6%）次之，显现顾客更倾向于经过交际途径评论冷柜产品。
二、中心维度剖析：澳柯玛、美的、海尔多维度领跑。
（一）品牌知名度：澳柯玛、美的、海尔居前三。
澳柯玛以广泛的商场掩盖和营销声量位居榜首，美的、海尔紧随其后。荣事达、康佳本期进入前十，而TCL、创维掉出榜单，反映出品牌传达战略的有效性差异。
（二）顾客互动度：交际热度决议传达深度。
美的、澳柯玛、海尔在顾客互动度中继续抢先，星星、荣事达本期跻身前十，显现其经过交际营销提高了用户参加度。TCL、创维因互动量下滑掉出前十，凸显交际运营对口碑的重要性。
（三）品牌美誉度：澳柯玛摘得榜首。
澳柯玛以“专业制冷”形象获顾客高度认可，美的、海尔排列二、三位。星星、荣事达凭仗产品立异和服务优化进入前十，志高、创维因负面声量添加退出榜单，表现美誉度对品牌信赖度的直接影响。
（四）质量认可度：澳柯玛、美的、海尔包办前三。
质量认可度榜单中，澳柯玛、美的、海尔凭仗安稳的品控和权威认证稳居前列，星星、容声等品牌表现安稳。该维度前十品牌近两期变化较小，反映出质量口碑的安稳性特征。
（五）产品好评度：澳柯玛、美的、星星抢先。
澳柯玛以高性价比和耐用性获好评榜首，美的、星星排列二、三位。南极人、志高本期经过产品晋级进入前十，海信、康佳因部分类型差评较多掉出榜单，显现用户对细分类型的点评差异明显。
（六）品牌健康度：澳柯玛、星星、统帅居前三。
品牌健康度表现应对负面舆情的才能，澳柯玛以低负面敏感度稳居榜首，星星、统帅凭仗快速呼应机制进入前三。TCL、创维、美菱因负面事情处理不及时掉出前十，凸显危机办理对品牌长时间开展的重要性。
三、人群特征：男性、中青年集体为重视主力。
数据显现，男性对家用冷柜的重视度占比56.6%，女人占43.4%；30-39岁人群占比35.7%，为中心重视集体；地域散布上，广东、浙江、江苏等经济兴旺省份重视度最高，与冷柜消费需求呈正相关。
四、十佳品牌启示：多维均衡开展是要害。
2024年度口碑十佳品牌为澳柯玛、美的、海尔、容声、星星、美菱、统帅、荣事达、海信、新飞。剖析显现，头部品牌在六大维度散布均衡，特别在质量认可度和品牌美誉度上优势明显；新晋品牌如荣事达则经过精准营销和产品迭代完成口碑跃升。
五、职业趋势与主张。
陈述指出，冷柜职业正从“功用竞赛”转向“口碑竞赛”，品牌需强化全途径口碑办理，特别重视交际途径的用户互动与负面舆情应对。未来，跟着顾客对健康存储、智能控温等需求的提高，产品立异与服务晋级将成为口碑建造的中心驱动力。
CSISC大数据研讨实验室表明，将继续盯梢职业动态，为顾客选购和品牌优化供给客观数据支撑。